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跟黄琳的采访约谈，一推再推。她实在很忙，各种会议、活动需要出席、筹办，各种事务等着她拿主意。尽管如此，哪怕她错过了任何一通电话，事后都会打来询问、致歉，永远是温婉的语气、得体的措辞，让人觉得舒服。黄琳现在是深圳市美盈森环保科技股份有限公司的董事会秘书兼副总经理，也是2011年度《新财富》杂志评选出的“金牌董秘”。 她的金牌之路 黄琳说，“董秘”现在只是她工作的角色之一，但这个角色对上市企业而言至关重要，是外界了解企业的一个窗口。 2001年加入美盈森，在这家企业工作了13年，黄琳见证着美盈森的成长，美盈森也见证着她的成熟。黄琳与“董秘”这个角色已然合二为一，哪怕是简单的拉家常，她说起话来都很缜密，富有逻辑性。 美盈森成立于2000年，刚开始只是一家拥有几十个员工的家庭式作坊。在美盈森成立的第二年，黄琳就来到了这里。十多年后，美盈森已然发展成为一家实力雄厚的上市企业。黄琳对这家企业的感情颇深，与其说美盈森是黄琳的工作单位，还不如说他们是彼此生命中重要的朋友。 1991年，黄琳从无锡轻工业大学食品工程专业毕业，“那会儿社会竞争没这么激烈，当时我好像也没有认真规划过自己的职业道路。”换了若干份工作后，1996年，黄琳来到了深圳市怡宝食品饮料有限公司工作。国企性质的深圳怡宝，确实能够给人踏实感。但工作了近五年的黄琳，突然感到有点儿恐慌，她觉得自己在这个岗位上好像一直在机械地工作，并没有任何改变和提升，“我想让自己在工作中学到更多”。恰逢此时，朋友王海鹏创办了美盈森，盛情邀请她加盟。黄琳没有思虑太多，就直接辞职了。 来到美盈森，黄琳的职位是“经理”。但当时的她对包装行业完全不了解，手下的员工对于空降的经理也不是很买账。此情此景，黄琳也很能理解，“外行管内行”毕竟不能让人服气。 “在其位，谋其政”，黄琳选择了边学边干。刚刚起步的美盈森，各方面的制度、体系无章可循，当时黄琳连个能请教的人、能参照的模式都没有，只能摸着石头过河。在企业最初发展的岁月中，黄琳靠着对工作的勤奋和执着形成了自己的工作风格，也养成了多角度思考问题的习惯。从一个初学者到着手建立公司内部体系、完善客户服务、加强品质管理，每一天，黄琳都能很真切地感觉到自己的进步。 随着美盈森的发展壮大，黄琳自己也上了无数个台阶，职位发生了数次变动。几年前，董事会秘书这个职位对黄琳来说还是那么的陌生，当时她还以为是干类似秘书的活儿。不过，“既然公司需要我，那我就学着做吧！”对一个既不是法律专业也不是金融、财务管理专业出生的人来说，一切要从头学起，黄琳的压力可想而知。通过参与公司IPO的全过程，黄琳觉得这个极其艰难的磨练过程让她成长很快，她更加自信，也能够更加自如地去面对遇到的所有困难和压力。 2009年，美盈森成功上市后，黄琳的工作更加繁忙了。自身的不断学习、团队的建设、公司的快速发展，让她感觉永远都有那么多迫切、紧急的事情需要去做，有时甚至连喘口气的时间也没有。不过，黄琳说她好像已经习惯了这样的忙碌，甚至会享受这个过程。  黄琳多次荣获“优秀董秘”、“金牌董秘”的殊荣，说起“金牌董秘”，黄琳说一是自己很幸运，工作得到了大家的认可和支持；二要特别感谢自己的团队，这个称号其实是对整个团队的认可。“作为一家上市公司，必须经得起阳光下的考验，它要接受监管机构、投资者、社会公众的监督，是完全透明的。”在黄琳看来，董秘是上市公司对外交流的纽带和窗口，是公司的“发言人”。做事的严谨、尺度的掌控、表达的清晰明了，都是作为合格董秘最基本的要求。对内，作为公司董事会、监事会和经理层之间的协调人，以及公司规范运作的执行者和监督者，董秘必须拥有良好的组织能力、协调能力和沟通能力，并形成有魄力的做事风格。黄琳说，学习是做好工作的源泉，相关法律、财务、金融等专业知识的掌握是工作的基础，董秘在工作中要不断强化守规意识，时刻保持清醒的头脑，时时都有种如履薄冰的感觉。看来，要做个合格、优秀的董秘着实不易。 黄琳非常感谢董事长王海鹏在工作中对她的信任、鼓励和支持，“他是我学习的榜样，我们既是上下级关系，也是朋友”。黄琳说：“民营企业可能发展底子比较薄弱，但这样的企业会给一群有志之士充分施展的空间，在这里他们可以找到自身的价值，可以找到激情与辛勤的成果。”离开了岁岁年年、一眼望穿的稳定岗位，来到美盈森，黄琳觉得来对了。 她的缤纷梦想 黄琳是个心中有梦想的人，并且还很执着于自己的梦想。美盈森刚刚起步时、筹办上市时，她的担子一次比一次重，“很多人觉得不可能完成的事情，我咬咬牙都坚持下来了”。每次遇到困难，黄琳不喜欢去设想那些不好的后果，不给自己不成功的预期。黄琳并不是个喜形于色的人，也并不是每天脸上都挂着笑容，但在她的心里确实储存着“一米阳光”，让自己随时随地能够充满正能量。 黄琳希望能把每一件事情都做好，并且愿意站在对方的立场上考虑问题，在跟客户谈判时、招聘员工时，她也是这样做的。美盈森每年都有“金种子”新员工选拔计划，为企业发展储备优秀人才。在一次招聘中，黄琳碰到一个刚毕业的求职者，虽然他资质优异，但性格、能力并不适合在美盈森工作，黄琳根据自己的职场经验给了他很多指导，告诉他最适合的岗位和企业是什么，他还有哪些欠缺，应该看什么样的书。后来这个男生终于如愿以偿地找到了一份心仪的工作，他真挚地给黄琳发来短信表示感谢，说黄琳是他遇到过的最好的面试老师。 2007年，黄琳负责美盈森的客户服务工作。当时美盈森有一款产品是符合相关标准规定的，但是鉴于相关规定比较模糊，致使客户要求退货。业务员前去跟客户进行沟通，未果。认真了解具体情况后，黄琳意识到，业务员在跟客户沟通的过程中，总是想让客户接受这款产品是没有问题的，但客户到底在想什么，他为什么觉得产品有问题，客户的这些实际疑虑，业务员并没有考虑。黄琳亲自打电话给客户，她先倾听了客户的意见，然后充分考虑对方的处境和想法，并提出建议。7分钟后，客户表示愿意接受这批产品。“7分钟谈判故事”在美盈森为很多员工所熟知，黄琳也因此赢得了更多的认可。 每个人都知道，黄琳的职业梦想是为美盈森的发展添薪加柴；但很少有人知道，黄琳心里还有另外一个职业梦想——做服装设计师。黄琳说她从小就爱美，早在读大学的时候，就喜欢自己设计衣服，虽然她并没有绘画的基础，但是好像在服装设计上还挺有灵感和天赋的。刚开始参加工作时，闲暇时间较多，黄琳会给自己设计春夏秋冬的服饰，画出草图，再去找师傅来做。穿着自己设计的衣服走在大街上，黄琳是独一无二的，也赢得了不少的夸赞，甚至有朋友建议黄琳把设计的衣服卖出去。“你别说，还真是舍不得卖给别人。不过后来工作渐渐忙碌，就把这件事情荒废了。”说起来，黄琳有些惋惜。不过，黄琳憧憬着，等她退休了以后说不定真的可以实现这个梦想，做一个悦己悦人的服装设计师。 |
