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丹纳赫拥有独特的管理方法——DBS(Danaher Business System)以及标准的工作流程和高效的工具，能够帮助爱色丽彩通实现规范化管理、完善工作流程以及高效工作，而爱色丽彩通正在努力将这些方法、流程和工具学以致用。此外，作为同样服务于包装印刷业的兄弟公司，爱色丽彩通与艾司科一直有着紧密的合作，2016年这两家公司共同发起了针对中国包装印刷业的联合计划，旨在从根本上解决中国客户在色彩管理以及印前和印刷工作流程中遇到的困难。作为丹纳赫的一个“子集”，爱色丽彩通正在慢慢与之融合，不断尝试创造更多可能。
对内融合，对外开放。“开放”则是爱色丽彩通开启新旅程的另一个关键词。“颜色是消费者决定购买与否的重要因素之一，而交流和管理色彩是贯穿整个供应链完整工作流中的一项关键任务。我们注意到，在今天的中国，未能满足的与色彩相关的需求极大。与此同时，很多潜在客户可能无法接触到爱色丽彩通及其色彩解决方案。为了桥接各行各业未能满足的色彩管理需求与未能得到服务的客户之间的鸿沟，我们便萌生了建立开放色彩实验室的想法。”潘若巍解释道，“开放色彩实验室是爱色丽彩通开放、包容心态的最佳体现。” 爱色丽彩通开放色彩实验室可以使不同行业(包括包装印刷行业和多元化的工业)的客户，在真实的使用场景下，充分体验爱色丽彩通全面的色彩解决方案，包括创意设计、印前和印刷质量控制、视觉评估、颜色配方、在线质量控制、来料检验和生产过程控制等，在整个供应链上，从设计灵感到最终产品，实现精准的色彩管理。 “对各界开放，帮助客户解决实际色彩测试难题;在真实的使用场景下，验证色彩测试解决方案的可行性;在全工作流程中，成为客户不可或缺的色彩专家。”潘若巍道出开放色彩实验室的建立宗旨。 创新与发展 “要想继续在业内领跑，必须时刻保持创新的步伐。”对于创新，潘若巍有着自己独特的理解，“对于爱色丽彩通而言，创新主要包括两个方面，一方面是自我创新，另一方面是合作创新。” 自我创新是指爱色丽彩通在软件方面的创新。爱色丽彩通在开发软件时都是基于SaaS(Software-as-a-Service，软件即服务)模式，从而给用户提供更迅速、更方便的颜色交流工具，比如Pantone®LIVE、Ink Formulation Software Online等软件都是基于这种模式来设计的。这样一来，数据都存储在云端，用户可以利用不同的终端(如电脑、iPad、手机等)，随时随地沟通和交流色彩数据。而且，在软件收费模式上，爱丽色也有所创新，以前是买断模式，现在则是收取年化服务费的模式，从而帮助用户降低使用门槛。 合作创新则是指爱色丽彩通与其他公司的创新合作模式。爱色丽彩通联手Rutherford推出闭环控制系统，为印刷企业的色彩稳定提供最佳保障。“在中国，我们最大的增长机会并不是转化非用户客户，而是培育市场，希望这种创新合作能够发挥杠杆作用，让色彩管理的理念进一步普及。”潘若巍坦言。 客户需求是创新的源泉。为此，爱色丽彩通加强了客户走访，深入印刷企业，了解企业实际色彩管理需求，从客户角度出发进行软件系统的研发创新。而且，丹纳赫有一个标准的研发流程，第一步就是收集客户反馈，以确保研发出来的产品满足客户需求。对于研发样品，爱色丽彩通会邀请一些客户进行测试，通过他们的体验反馈进一步完善产品。“我们有一个专门的分析工具，可以对客户反馈进行系统化分析，从而帮助我们更好地明确研发方向。” 而创新的目的则是为了更好地服务客户。潘若巍介绍道：“从员工角度出发，一方面，我们会组织更多培训，提高员工的专业水平，使其具备更强的服务能力;另一方面，我们还会努力提高员工的满意度，使其更加专注于客户服务。从公司角度出 发，一是提升区域服务能力，以前爱色丽彩通只在上海设有服务中心，无法及时服务北方地区客户，2015年底，我们和丹纳赫子公司泰克公司签署了合作协议，委托泰克公司对北方地区进行上门服务，同时我们还计划在华南地区建立新的维修中心，预计今年年底或明年年初投入使用;二是制定质量反馈和纠正机制，使得与客户的沟通更加顺畅。” 作为全球色彩管理行业的领跑者，爱色丽彩通一直引领着行业的发展，推动着行业的进步。相信，站在新起点上，爱色丽彩通将开启新旅程，在色彩管理的“画板”上画出更加缤纷的未来。 |
