|
如果有机会参与邮政机关间的会谈，你会听到许多负面消息，因为在多数国家，邮政业务量因为电子邮件的兴起而逐渐下滑，鲜有人认识到，实体邮件的需求实际上并没有减少，网络广告对吸引消费者的注意力出乎意料地缺乏效率。函件业务量不如以往，但仍旧在现今的邮政体系中占有一席之地，函件是一个应当被消费者重视的沟通平台。讯息数字化确实促使了全球邮政系统的革新，使其结构出现了本质性的变化，然而社会过分专注网络广告带来的危机，原因在于邮政机关对于自身在讯息沟通中应当扮演的角色的失焦。许多研究报告显示，在复杂的讯息流通环境中，大众对于函件价值的重视再度被唤醒。 全球信封产业联盟出版的年度刊物《全球信封研究》包含了全球邮政相关研究的精华，近期研究的主题绝大部分围绕函件产业的前景展开。 加拿大邮政机关的函件市场研究 加拿大邮政机关发表的名为《行为的偏误——直邮广告驱动消费者行为的神经科学》的研究，主要有以下4项发现。 (1)与数字广告相比，消费者更容易理解与记忆直邮广告的内容，理解直邮广告所需的认知能力比数字广告少21%，且更容易对品牌产生印象。 (2)直邮广告比数字媒体更具有说服力。消费者阅读直邮广告后，实际参与促销活动的比例比电子邮件高出20%。若是直邮广告内容可提供触觉以外的感官刺激，效果会更好。 (3)在视觉传达上，直邮广告比数字媒体更快捷。当消费者进行消费决策时，直邮广告更能传达视觉讯息。 (4)直邮广告比数字媒体更能驱动消费者行为。直邮广告的认知驱动比的阈值大于1。 正如你所见，实体函件比数字化沟通更具有感官体验的优势。同样的研究结果同时在美国、瑞士和英国等国家被发现。相比于银幕上所显示的内容，人们更容易记得刊载于实体文件上的讯息。 全球信封产业联盟与欧洲信封协会的函件市场研究 全球信封产业联盟与欧洲信封协会共同进行了名为“数字化丹麦的函件业务现况”的研究。丹麦虽然是欧洲的一个小国，其营销市场与政府机关数字化程度却相当高。在不久的将来，丹麦将成为欧洲第一个被完全数字化的国家。然而，在针对丹麦函件的研究中却有以下发现。 |
