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看尚品如何应对高回报率急单
很多同行认为我们在创意产品和特殊工艺方面做得非常好。实际上尚品数字快印就是因为出色的装订工艺技能，带动了更多创意产品的制作和特殊工艺的应用。 在国内，大部分的同行对数字快印后期装订不够重视，认为快印装订就是胶装、铁环装和骑马钉。但实际上客户对产品装订上的需求是多种多样的。装订是打印的增值，也是快印店主要的利润来源。快印店完全靠打印完成利润增长是不可能的，量越大利润越薄。我们发现客户总会在打印费上讨价还价，但是在装订上客户很少还价，所以在批量较大的订单上，我们一般会主动让利。数字印刷机是快印店和客户之间形成合作关系的条件，但后期装订才是一个快印店真正获取利润的根本。比如，一本精装蝴蝶装，可能内文打印只需要10张纸，打印费用最多也就十几元钱，但是装订费用就要80~100元，那么平均每张纸增加8~10元的附加值。再比如，我们给客户做精装盒子、书型盒子或天地盖盒，一个盒子也就打印1~2张纸，然而后工报价是100~150元/个，利润可想而知。这也是我和很多同行讲的，做快印一定要讲附加值，如何让1元钱变成10元钱，甚至100元。快印店每天打印的数量是有限的，如果没有装订和工艺，就谈不上利润。不要觉得辛苦的人就应该赚得多，这种想法是不对的，如果我们只是盲目地辛苦工作，只是打印和简单的文本装订，只是追求低价、追求数量，思维上形成这种恶性循环的怪圈，那么你只能是既辛苦又不赚钱。 尚品数码快印给客户的感觉是东西做得好、材料全、速度快，没有解决不了的难题，但凡印刷上碰到难题，只要去找尚品快印，便迎刃而解。客户的这种感觉，和我们每年的员工内训有很大的关系，我们的员工已经养成了习惯，把装订过程中遇到的问题和解决方法总结出来，并分享给大家，再次遇到类似问题就知道该如何处理了，也是这种习惯，让我们把所有做过的产品，制作流程标准化、统一化，无论是几个人同时完成还是不同班次员工完成的产品，交到客户手里的成品永远都是统一品质。只有将制作流程统一化、标准化，产品品质才能有保证，长时间的惯性思维，制作速度自然也会提高，这样客户才愿意多花钱买单。 我们曾接到一个订单，时间非常紧张，工艺也非常多，客户给的是一个带插盒的软皮全折页古线装书籍，书籍的封面封底要烫黑金，内文每个分章扉页前需要加一张彩色镂空纸并要套准扉页上的标题，内文全部要艺术纸打印，还需要折页;插盒要求变色龙纸张，还有厚度要求，同时要求压凹和镂空，关键是变色龙纸张没有太厚的定量。时间上客户只给了24小时，也就是说第二天晚上客户要拿到成品。这是个不可能完成的任务，几乎没有人愿意接单，所以客户找到我们。在尚品快印，对这种加急订单有专门的流程方案，我们的员工很熟练地把工艺、打印、纸张进行了分解和安排，并定好了时间表，先将烫金版安排版厂制作，插盒变色龙纸对裱加厚，晚上将所有需要打印的封面、内文全部打印好，内文折页做完备用，将镂空版电子文件提取出来备用，所有外协制作部分加大损坏预量，避免外协制作过程中因废品量大而影响成品数量和交货时间。第二天安排两个人分别去3个外协厂取件——模切盒型、烫金、激光雕刻镂空，基本和预算的时间差不多。下午五点左右，所有外协的东西都到了公司，又分为两组人，一组粘盒型，一组配页、裁切、打孔、穿线，两个多小时后，60本古线装含插盒全部完成。这两组人里只有一名是专职后装人员，其他人都是从其他岗位抽调出来配合工作的，为的是不影响当天订单的正常完成。这也是我们内训的结果，所有员工都要会装订，因为不懂装订就会影响接单，不懂装订就会让印前工作影响后装工作…… 很多同行朋友认为，我们在印后装订上也投入了不少财力、购买了很多设备，但是，购买设备只是做好后期装订的一部分，很多人往往忽略了店内员工水平的提升。尚品数码快印能在印后装订上有这么好的口碑，除了机器本身，员工的订单组织逻辑和技术水平占了很大一部分。因为客户的很多产品一部分借助机器，但更主要的还是要靠人来完成。所以，一个员工水平的高低、对质量要求的标准，决定着这个员工做出来成品的质量，只有做出来的成品能够满足客户高标准的质量要求，才能制定出和成品相匹配的价格体系。 印后设备朝着自动化和智能化方向发展，设备体积越来越小，功能会越来越强，但无论自动化、智能化再高的设备，员工对装订工艺的了解和熟练程度还是要求一样高。只有这样，才能做到人机完美配合、生产标准、生产质量、生产速度的统一。员工水平决定质量，质量决定利润，也正因此，我将郑州尚品数码快印的印后经验整理成书——《雅印・数码印刷装订工艺手册》，希望能够和各位同行朋友互相借鉴、学习，提高所有快印行业印后装订的质量，实现共赢。 |
