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人工智能支持的自动售货机
即使在遍布自动售货机的日本，自动售货机的实际功能也没有多大改变。事实证明，你可以在自动售货机上添加许多很酷的功能，让它们变得更有趣。可口可乐公司曾发表一篇文章，其中谈及“人工智能自动售货机”。这种机器可以“提供特价、跟踪销售、优先维护和补充需求，甚至接受移动支付”，更易管理和操作，用户甚至可以在到达机器之前就能下单。 Chambers曾想象着坐在一辆闷热的火车上，收到一份电话通知，可口可乐公司的“快乐时光”活动——例如，购买可口可乐可以享有DASANI(达沙尼)的折扣价。现在，这一切都变成了现实，云联网设备将检验“消费者的Facebook活动、当前的位置和对话的基调，这样人工智能机器人可以采用适合每位用户的本地方言和态度”。这听起来像我们之前讨论过的“数字营销回音室”。 CRM和Einstein 可口可乐需要利用像Salesforce(软件服务提供商)这样的第三方公司的人工智能专注于他们最擅长的事情。后者为可口可乐公司开发了一款帮助其更有效管理库存的应用。不需要让成千上万的人检查冷饮售卖机库存，你现在只需要对冷饮售卖机拍一张照，Einstein(Salesforce的AI技术)将根据照片对冷饮售卖机库存进行清点,确定“可口可乐的纯度”(这个功能可以用来甄别冷饮售卖机中是否存在其他品牌的饮料)，并根据外部数据的负载(如以往购买记录甚至当地正在发声的事件)来进行库存调配。 现在，可口可乐公司可以将这款应用程序部署到该领域的所有合作伙伴中，他们现在可以更轻松地管理全球各地的1600万台冷饮售卖机的订单。因为这都是基于云技术的，所以你能想象这些数据对他们整个供应链有多么有用。 所有这些都归功于大数据 回到我们之前所说的，拥有最大、最干净、最精确的数据集的公司将会在最有效的人工智能算法中占据主导地位。这就是可口可乐在竞争中所能获得的竞争优势。就像其他公司一样，这家公司生产了将近2000亿美元的数据。根据Data Flow的一篇文章，他们现在正在分析沃尔玛等公司的销售网点的数据，这些公司每年在可口可乐的销售额达40亿美元。 他们使用“1千多亿的决策变量来持续提供最佳的橙汁混合物”，这样他们就能确保他们的橙汁产品每年都有相同的味道。他们还在他们的业务的其他领域使用大数据，例如在他们的员工服务中心“削减46%的加班成本”。 作为一家以数据和情报为基础重新改造自己的企业，对可口可乐来说，今天的技术提供了前所未有的机会，重新评估企业业务的各个方面，重新定位为技术驱动的公司，其中的重点是数据和AI 战略实施。这意味着在可预见的未来，可口可乐依然可以在其领域独占鳌头。 (本文整理自网络) |
