鸿胜机械：厚积薄发 聚势谋远

鸿胜机械总经理阮锦树（右）与亚洲国际标签印刷展览会客户经理赵东升（左）

　　服务创造价值

　　谈到鸿胜机械在6年间取得的业绩，阮锦树先生将其总结为——“一切为了客户，想客户之所想，急客户之所急”。

　　“对印厂客户而言，购置印刷设备是一次性投入，所以保障设备安全可靠地正常运行非常关键。性能稳定的设备可以帮助客户快速、高效地完成产品印制，同时还能帮助他们在激烈的市场竞争中赢得新的订单;相反，如果设备频繁出现故障，印厂损失则是巨大的。”多年的从业经验令阮总深知，印刷设备的速度、性能表现是决定客户产能和收益的重要因素之一。

　　于是，鸿胜机械在潜心钻研技术，追求产品工艺极致的同时，对产品的配套服务和后续技术支持也非常重视。目前公司有十几名专业售后服务人员，约占公司员工总数的四分之一。“作为一家设备制造商，过硬的技术、优质的产品品质只是叩开市场的‘敲门砖’，专业、系统的售后服务才是建立口碑、维护企业良好形象的核心。”阮总表示。

　　鸿胜机械的售后服务体系涵盖设备装机前的现场勘察、装机、调试、现场培训以及定期维护保养等等，每项服务都有详细的操作规范和执行标准。针对不同的客户情况，鸿胜机械推出7天24小时、专人负责的定制化服务。

　　鸿胜机械售后服务工程师向记者介绍：“同样配置的印刷机，由于生产年限、环境、所用油墨、版材以及印刷的产品和操作手法不同，对设备损耗的影响也会大不相同。定制化的服务为每台设备建立一个独立的档案库，从而实现最优秀的工作人员、最短的时间内确保设备的最佳运行状态，这就像是为设备配备了一支专业的医疗团队。”

　　“鸿胜机械卖的不只是产品，我们还要通过向客户提供全套的设备方案帮助他们解决问题，力求达到共赢的目的。”鸿胜机械销售总监梁永祥先生诚恳地表示。

　　厚积薄发 聚势谋远

　　面对标签行业的数字化进程和市场的快速转型，阮总有着自己的认知和理解：“与其看作是行业的变革，不如把这看成是行业优胜劣汰、重塑格局的窗口期。市场的快速调整，一方面是为了迎合终端客户的高需求和高标准;另一方面则是同质化产品激烈竞争中的突围。”

　　在变革的市场环境中，鸿胜机械一直致力于新产品、新技术的研发，不断推进为客户带来高附加值的新应用。而其产品与服务两手抓的经营模式亦已得到市场和客户的认可。2016年，鸿胜机械销售总额超过3千万元;2017年销售额突破4千万元。

　　随着公司的快速发展，现有的车间面积及人员数量已经无法满足鸿胜机械产品线扩大和业务量增长的需求。鸿胜机械今年6月搬迁新址，车间面积较过去扩大至3倍，达到1万平方米。

　　“新工厂严格按照国际化的标准体系进行建设、生产和管理，有独立的研发、组装和调试车间，并增设专门的CNC数控部门用于高精度零部件的加工。”技术出身的阮总对新车间有着详细的规划和战略布局，“公司将新增一批专业的技术和服务人员，确保硬件扩展的同时，服务水平也随之稳步提高。”阮总透露，年底前，鸿胜机械的售后服务团队将超过100人。

　　“凭技术拓市场，凭服务树形象，凭长远规划谋发展”的背后是鸿胜人厚积薄发、聚势谋远的大格局，这样的鸿胜机械，在阮锦树先生的带领下无疑会闯出自己的一片天地。