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创新服务有口皆碑，如虎添翼 “VIP烟包客户活动月”期间，烟包客户们除了解到了更多关于ACCUREGISTER精密套准系统及烫金设备的技术之外，更详细获取了关于SP 106 AER模切机的保养问题和烟包客户系列专属服务。“每个加工商都想在更短的时间内生产更多的产品，换句话说，如果想从机器中获得更多的输出，那么换个思维就必须提高效率。而我们在服务中所做的一切，无论是运送备件、修理机器还是咨询服务，目标都在于为了提高客户的效能。” 博斯特大中华区服务总监黄志杰先生介绍道。 为更好地服务客户，博斯特在全球范围内招聘了众多技术人员，通过连接性和数字化，不断加强工程师和技术人员自身的培训，从而更好地去为客户服务。据了解，在ACCUREGISTER精密套准系统的服务创新方面同样可圈可点。“我们不仅仅是设备的制造商，更是产品应用技术的开发者。通过我们专用维修包可简化机器维护，确保套准的连贯性和精度，确保机器达到最佳效能。”黄志杰介绍道。 博斯特的所有产品都配备了各种基础培训课程，为不同的学员设计不同的培训计划，无论是新旧设备，还是新老操作员，博斯特都会有针对维护人员的机械和电气方面的培训课程，而这些培训都是理论和实践相结合的。  疫情爆发以来，尽管博斯特上海总部受到了一定的制约，但其服务水平和速度却并未受到太大的影响。据黄志杰介绍，经过10多年的远程协助经验，博斯特设备80%的电气问题都可以在线解决。而从2021年博斯特全球统计的数据来看，疫情爆发后连接博斯特机器的数量增长了37%，博斯特认证的技术人员总计为客户提供远程支持54000个小时，同时客户的满意度不降反升，而且是大幅度的提升。 “不管是上半年遭遇的上海地区集中封控，还是下半年的各地疫情散发，疫情的确让我们在服务上做了很多新的改变。首先，我们加强了工程师线上培训的力度，线上+线下双重培训;其次，协调各区域工程师的服务接力，确保第一时间响应客户的需求;第三，我们增加了比利时、深圳两大服务中心，集中供应、港口直发，可以及时运输进口零配件，减少客户的等待时长;第四，我们与仓库合作伙伴也有了更深入的合作，自动仓储、零配件商城同时响应客户的需求，发货更及时，每天下午4点之前的订单都可以在当天直接发走，客户对我们服务的反馈也更好。” 黄志杰侃侃而谈道。 除此之外，博斯特还在不断推进预防性维护M+方案、增加专项操作培训和工艺培训、改善数字服务产品的使用便捷性、推出全新的数字参数管理工具TooLink解决方案等，都是其品牌制胜的诠释。 03 数字化赋能企业转型升级，奇兵在手 当前，内、外部环境依然存在很多不确定因素，企业对设备供应商的要求也越来越高。例如高低产能交叉、维护保障性要求凸显、线上技术支持需求加剧、投产周期明显缩短、有保障的高技能的机长数量缺口明显等。 整个11月，前往博斯特上海参加活动的客户与嘉宾们共同探索了“博斯特高端装备本土化”带来的优秀体验，功能与性价比，传统工艺与创新视野，全新推出的模切机更是如虎添翼，轻松迭代，质造升级。而本次发布的新品对于中国包装印刷市场而言，是如及时雨一般的存在。
“因疫情原因，我们的活动从年初推到了11月举办，但这款设备已在欧洲、北美、东南等地投向市场，获得了客户的一致好评。相对于国外市场，国内企业在数字化进程方面其实是有些落后的，但这款产品无论在自动化，还是数字化方面的表现都是卓越的，可以说突破了当前市场上模切机的一个发展瓶颈，大大提升了设备的效能。” 黄进平介绍道，“我们对这套系统的研发在数年前就已开始，我们的出发点是为市场创造一套经济型的精密套准系统。未来行业的发展方向肯定是自动化、数字化，我们相信这台SP 106 AER模切机特别适用于对模切工序价值诉求高的企业，例如大产能、高稳定输出、降低劳动强度等。” 他还表示，“考虑到当下新冠疫情在国内本土疫情呈多点散发、多地频发的态势，且存在较高传播扩散风险，我们以客户的人身健康安全为出发点，在整个11月份，主要通过集中的首发活动，以及多场与VIP烟包客户的一对一/一对多的线下技术分享及设备演示，加上与线上网络研讨会相结合的方式，让更多的烟包行业的客户们了解到了我们这种全新的配有精密套准系统的SP 106 AER模切机的优异性能，以及将如何帮助进一步提升产品品质的同时，有效地达到降本增效的目的。另外，在疫情逐渐消退之际，我们也非常欢迎更多烟包行业的客户亲赴咱们博斯特上海的技能演示中心现场观摩与交流。” 参加了“VIP烟包客户活动月”的客户与嘉宾们莫不对博斯特全新的精密套准系统及模切机演示大加赞赏。新的装置不仅能简化模切机的设置程序，实现更短的设置时间，还可最大限度地减少因进纸而引起的停机现象及生产过程中的浪费，使得产品品质更高、生产流程更具可持续性。同时也彰显了博斯特“更精密、更高效、更高质、更快捷”的初心，及协助全球企业完成自动化、数字化、绿色化产业升级的决心。 从纯进口到本土化项目，从组装零部件到研发制造，从中国到全球……博斯特将瑞士品质化系统一步步带到中国市场，在给中国用户带来福利的同时，又将中国造产品推向全球。 出奇制胜，是汉语的一则成语，出自春秋·孙武《孙子·执篇》：“凡战者;以正合;以奇胜。故善出奇者;无穷如天地;不竭如江河”。这则成语意思是出奇兵战胜对手，比喻用对方意料不到的方法取得胜利。在全行业高喊智能化发展趋势、万物互联等口号的当下，博斯特却聚焦于数字化的纵深发展，并以提升产品效能来推动企业完成当下的转型升级，实属妙招! |
