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疫情的影响还在继续，全国紧张的防疫状态并没有解除，还要面对外部随时可能出现的压力。以小微客户为主的数字印刷企业，影响更大。 以四色快印淮安店为例，3月份业务产值同比下降45%。门店房租、人员工资、设备成本……这些压力在疫情之下，被放大好几倍。 疫情大考 回归生存的本质 利用这个“被迫的悠长假期”，思考我们的数字印刷企业的“核心价值”。 正如孙义老师曾说的：“个人以为，地利固然重要，天时、人和，也不可或缺。前一个是外部环境、大势所趋，后一个是快印店自身，能力、素质，所思所想。所谓天时，其实是格局。你是站在一个订单、一个店、几个员工、个人职业角度考虑问题，还是一个事业、一个行业、国家需求、社会发展角度思考。所谓人和，就是老板和员工意识到自己做的事情价值是什么?目标客户是谁?有什么独特的能力?未来的方向在哪里?行业外的人不了解、不理解快印店，整合融合自然机会不大。” 顺着这个想法，我——作为数字印刷行业的具体执行者，不由想到，为什么到现在数字印刷行业没有大品牌的连锁门店?也许因为虽然数字印刷行业也属于“快文化”但是不同于快餐、快捷酒店的“快”。 在我观察，数字印企区域难突破。做得好的数字印刷门店的确能在区域内做好传统印刷业务、做好线下客户的贴身管家，业务范围从全品类打印到会议服务一站式解决方案，全面、及时、周到……但出了该领域就显得笨手笨脚，实现新的区域认可需要较长时间。 也正是感受到了这一点，我们把目标战略拉回到现有区域内的、传统业务和客户资源的创新发展上。 回到数字印刷的本质，站在客户的角度思考：“他们需要的到底是什么?” 政府类客户： 这类客户需要长期积累，提供优质、高效、稳定的产品和服务，才能赢得他们的“欢心”。且最近两年，各级地方政府也在开展多元化的、带有地方历史/人文特色的、高质量主题活动。逐渐地，数字印企要从最基本的印刷复制，向前端走，帮助这类客户出谋划策，增强与这类客户的粘性。 企业类客户： 身处南京都市圈——淮安，市内民营经济活跃、繁荣，信息时代让“英雄不问出处”成了可能，物理距离缩短，网上宣传、云端会面更能呈现企业格调，所以也就有了企业类客户的宣传需求。在这类客户中，如何通过VI设计帮助他们找准定位、确定自身格调，非常重要。 个人客户： 个性化给了C端用户极大的“尊重”——哪怕一份也能定制，为你写上你的名字，不怕麻烦、不嫌单小。我们也深知，一个人背后的一家企业、一个家族、一个朋友圈到底有着怎样的力量。
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