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02 看今朝
对于服务制造者来说，需要一个转化成为销售者的过程。 随着图文行业从传统市场到细分化市场的转变，客户对产品的要求越来越高。在吃不饱的“价格快餐”的他们，需要一些创新产品和新的经营模式来填补不停增加的运营成本。 谁都懂价格快餐的弊端，但谁都无法抗拒价格快餐带来的快感，导致谁都想通过提高产能打价格战来弥补自己运营成本和市场发展空间。 相对于创新产品这种具有“高投入、高风险”却“参与程度低、有排斥性”的新品类，传统图文产品留给了人们发挥的空间只剩下同质化、高产能、价格战这种被动局面。 对于图文行业运营者来说，这是一个思维转化的过程。 客户永远是不满足的，因此，留住客户的最佳手段，就是通过不断创造客户需求、不断高频次的产品更新、不断推送新产品信息，形成店面与客户之间的粘性创造销售空间。 然而创造客户需求和市场空间是有门槛的，适合图文店销售的高频产品除了产品本身以外，供应、销售、推广平台化(PC端、移动端)往往要耗费大量的时间和精力，每个店面又很难达到几日一更的频次推送新产品的广告。 在这样的环境下，拥有持续产品更新及推广能力的店面及团队，代表着更强的生存能力，以及无限发展的市场空间。 再加之线下的老客户之间的互动，线上新客户的开发，提供商业服务配套产品(办公类用具)，以及个人产品(个性化印品)需求，通过线上线下共同发力，从3无模式(无产品、无推广、无销售)，到更有章法和系统的出招，图文店运营不再是店与店之间的价格比拼，而是产品之间和团队之间、平台之间的对垒。 对于客户来说，这是一个择优的过程。 更多新的产品更快的响应时间及配套服务，为店面留下的是更优质的客户，更有耐性的用户。对于产品推广来说，价格战也许能用最快的速度让销售目标达成，但价格战结束之后，客户可能只记得便宜，忘了谁生产及产品卖点和品质。 更具配套性的图文、办公周边产品、人性化印品的销售，则能让店面形成系统性的销售平台，客户粘性也会迅速提升，从而在客户脑中留下长久的记忆点，形成深刻店面及品牌认知。 更专业的团队，则为客户带来了更丰富的购买选择。  03 抢占先机 图文行业大多数客户来源基本上是1~3公里周边人群，中小微企业占绝大多数，每单产品印量不大，购买频次不高，怎样改善与客户之间的粘连性和新鲜度从而转化提高门店销售业绩是以后门店经营发展的一个重要方向。 线上销售线下服务，线上引流线下推广，一站购齐，一键下单，通过分层营销模式让店面销售及服务立体化，全员化，赢在最后一公里。 随着数字印刷设备技术的更新以及手机移动端的广泛应用，让市场永远充满活力及未知，新设备、新技术、新零售带来的是新的发展和成长空间。 综上所述，那些认为图文行业没有未来的，我想说可能不是图文行业没有未来，而只是你的图文店没有未来而已。  图文行业目前仍是铺盖面较广的服务类经营场所，依附于门店周边的客户是我们最大优势，打字复印需求也永远是企事业单位的刚需，跨界经营企业虽然拿走了部分订单，我们可以用电商、周边产品销售、响应时间去挖掘更多新客户留住更有价值的老客户，创造更多的利润来源发展更多的生存空间。 当客户需求更高时，我们提供更多个性化的产品销售及服务，才能形成一个持续发展的生态圈。 |
