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日前，史密瑟斯发布了主题为《到2027年全渠道营销对电子商务包装的影响》的报告(以下简称报告)，报告称2022年全球电子商务市场规模达636亿美元，未来市场潜力巨大。与此同时，电子商务供应链的不断发展也为商品包装的研发和设计带来了新的挑战。 基于广泛研究，包括对材料供应商、加工商、印刷企业和专家进行有针对性的采访，以及对官方统计数据、国内和国际贸易组织数据、公司网站、行业报告、贸易新闻文章等文献的分析，报告详细阐述了品牌商、包装材料供应商，以及印刷包装企业如何顺应电子商务市场全渠道营销趋势，探寻未来发展新机遇。 下面，小编带大家一起来看看报告有哪些亮点? 全渠道营销与全渠道包装 全渠道营销(Omni-Channel retailing)，是指企业为了满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求，采取实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道整合的方式销售商品或服务，提供给顾客无差别的购买体验，具体途径包括网站、实体店、服务终端、直邮、社交媒体、移动设备、游戏机、电视、上门服务等。“全渠道营销”是一种企业通过多种渠道与消费者互动的整合营销传播模式，不同渠道相互整合，相互呼应，成为全方位的营销力量。 报告强调了全渠道营销对于企业的重要性，无论是产品品牌、实体零售商还是电子零售商，当用户想要与品牌进行互动时，重要工作就是洞察需求，并要跟上他们的步伐。报告发现： 全渠道营销是一种以客户为中心的战略，可在所有渠道中创造积极、无缝的体验。 将终端客户的需求放在首位是全渠道战略与其他战略的主要区别。 在新冠肺炎疫情形势严峻时期，全球电子商务销售额普遍上升。但随着限制的放松，电子商务产品及包装的销售额增长率在全球范围内开始放缓。因此，更多品牌选择通过全渠道营销，线上线下相结合，来扩大市场影响力，同时其对优质全渠道包装设计的需求也相应增加。 全渠道包装是为实体零售和线上交付而设计的，应当围绕客户需求，在包装材料和形式、与消费者的互动，以及可持续等方面有所创新。 基于此，报告在下一部分从包装的形式设计、可持续性和满足客户期望所需的功能等几个方面，讨论了全渠道营销对电子商务包装开发的新要求。 全渠道包装的发展新机遇 随着越来越多品牌的营销团队转向结合数字和实体领域的全渠道战略，实现跨所有沟通渠道的客户互动逐渐成为许多在线销售品牌的首要任务。对于他们而言，尽管大多数与消费者的互动仍然停留在数字领域，但包装越来越被认为是线下传递品牌价值(如可持续性、服务和奢华)的关键抓手。 一些大品牌正在探索一条完全不同的路线：统一的全渠道包装。换句话说，就是产品包装在实体店货架和电商渠道上保持一致并能提供相同的性能，这主要是出于品牌一致性和运营效率的考虑。要实现这一目标，品牌商将面临着巨大的挑战，即创建一个精益、整合的供应链。 因此，报告分析了未来在全渠道营销环境中，电子商务包装的发展新机遇，具体如下： 01 自动化 引进新一代成型、转换和灌装设备可以缩减电子商务卖家的订单周转时间，同时数字印刷设备的创新可以使得每个包装在运送时都附有向消费者发送的个性化信息，从而进一步提高客户满意度。 02 交付渠道 电子商务市场正在扩展除传统交付渠道之外的新分销渠道，例如点击提货和当日配送，这需要品牌拥有自己专属的包装设计师。 03 退货率 电子商务中的产品退货要频繁得多，尤其是在服装和时尚等领域，任何全渠道解决方案都需要考虑退货率的影响。对此，印刷包装企业可以通过研发可重复使用的密封标签或固定装置，以及易于粘贴的地址标签来提高包装的可回收性，这将是2023年的一个创新方向。
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