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大名鼎鼎的Amazon Go就是第一种模式的奠定代表，采用了计算机视觉、深度学习算法以及传感器、图像分析等多种智能技术，成为一时的热点。Amazon Go的货架上布置了多种传感器（摄像头、重力传感器、红外传感器、蓝牙发射模块等），付款则全靠顾客自己动手，直接通过手机在线上确认支付就能够完成交易。顾客在进入Amazon Go进行购物时，首先需要一个亚马逊账号，并在自己的智能手机上安装亚马逊的应用软件，打开手机进入商店后，还会在入口处接受人脸识别以确认身份。当顾客在货架前停留并选择商品时，摄像头会捕捉并记录顾客拿起和放下的商品，同时，置于货架上的摄像头会通过手势识别来判断顾客是将货物置于购物篮，还是看看后将商品又放回原处。而顾客拿走商品后，传感器会扫描并记录下顾客购买的商品，顾客手机里的系统也会自动更新清单，待顾客准备离店时自动从其账户结算出相应的金额，顾客不用再拿出手机扫码，直接离开商店即可。该模式无需扫码，也无需专人贴标签。
缤果盒子一开始则采用的是基于RFID技术的第二种模式，顾客把选好的商品放上收银台，电脑随即自动结算，并发出语音提示，顾客可选择微信或支付宝扫码结账。支付完成后，店门即会自动打开，整个购物过程最快可在一分钟内完成。但这种模式需要有专人为店内所有的商品贴上RFID标签。2017年9月，缤果盒子推出了AI（人工智能）解决方案“小范FAN AI”，用图像识别、超声波、传感器的多重交叉验证技术取代RFID技术，通过带有摄像头的动态货架，实时捕捉包含神态、动作在内的用户行为数据；并通过动态货架上的显示设备，提供针对个人的促销活动等，使得“小范FAN AI”能够在一定程度上承担起店员的职能，收集准确且连续的全流程交易闭环数据，并运用到提升购物体验上。该模式可以节省商品贴标签的人工和成本，并且改造成本极低。 F5未来商店采用的是二维码扫码技术，一个30～60平米的F5未来商店通常由4台机器组成，分别是：标品售货机（售卖可乐、薯片、生活用品等快消品）、冲饮售货机、鲜食商品售货机（车仔面、鱼蛋之类）及自动清理餐桌。消费者进入F5未来商店时，首先映入眼帘的是一块儿巨大的LED屏，上面展示了主营商品信息和二维码，通过扫描二维码，完成下单及在线支付后，就只需静静等待制作准备即可。二维码相对简单，但无法适合非标准化的商品，而且对于消费者来说，每个商品都需要寻找二维码再一一扫码支付，比较麻烦。 
AR提升消费体验 2017年3月，阿里巴巴研究院公布了一份“新零售”研究报告，其中对于“新零售”的定义是“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售的形态”。怎样的消费体验才能达到“新零售”的标准呢？ 近2年，增强现实（Augmented Reality，缩写为AR）充斥着我们的生活，由于可以给消费者带来不同以往的全新体验，也让越来越多的品牌商看到了商机，纷纷向AR技术投去橄榄枝。目前AR体验已经成功应用于家居体验、服饰试装、化妆品试妆等领域，零售商们可以让消费者通过AR技术来预览家具、摆饰放在自己家中的情景，尝试衣服、化妆品、饰品在自己身上的搭配效果，例如宜家家居（IKEA）的“互动产品目录”APP、曼马库斯百货（Neiman Marcus）的“智能魔镜”APP、丝芙兰（Sephora）的虚拟化妆APP等等。以前逛IKEA看到喜欢的商品时，总是要在脑海中拼凑、想象这些沙发、桌子组合摆在家中的场景，不仅需要仔细地测量尺寸，还要担心颜色、风格是否匹配，现在有了这款应用了AR技术的APP后，这些问题全部迎刃而解。过去，IKEA仰赖消费者走进店里，实际挑选、购买商品；现在，消费者用手机扫描纸质的产品目录，就可以把相关产品的3D模型放到自己“家里”，感受摆放好的样子，并可以直接连到IKEA的网站购买。对于那种懒得亲自到IKEA逛三小时测量家具尺度的消费者而言，这种一站式的购买流程更为方便，带来一种全新的消费体验。IKEA数码转型部门负责人弗拉德斯加尔德认为，利用AR提升销售潜力对IKEA来说是个梦想方案，他预测，这项方案能在2020年将IKEA的线上销售额提高到50亿欧元（约59亿美元），远高于2016年的14亿欧元（约16亿美元）。 同样，在快消品领域，AR标签的互动营销也成为品牌商争相热捧的一大噱头。继被玩坏了的“拼字瓶”后，味全每日C推出了与支付宝、花呗等跨界合作的AR扫瓶身活动。活动期间，用户在任何一个便利店拿起一瓶味全每日C，打开支付宝AR扫一扫瓶身，就可以参与抽奖，最高可得10元的果汁优惠券。而且扫描时会有许多爱心气球出现，用手戳破气球后更有小赖对你说情话。将趣味性与福利两点相结合，使得这款AR瓶既有功能性又不单调。 2017年堪称是“新零售”元年，线上线下融合更为紧密。零售的新风口、新技术、新物种、新玩法不断涌现，资本、新玩家不断涌入，零售行业呈现出多年未见的活跃气氛。从线下到线上，从传统零售到“新零售”，无论方式怎样转变，为消费者提供舒适、方便、快捷、省心的购物体验，也就是“多、快、好、省”，才是零售的本质与核心，搭载着“黑科技”旋风，“多、快、好、省”的零售格局也将越来越智能、越来越便捷。 |
