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我在上海森林待了八年，从最初的职场新人到现在对公司的各项业务全权负责，这一路走来，最大的感悟就是无论做什么都要踏实、用心，你努力了，成绩自然会自己说话。 最初在台州森林进行培训时，我被分配到了供应部门做文员，主要处理ISO的认证文件，还帮助采购主管写采购单、看库存、申请采购物品。后来我自己摸索着做这些事情，逐渐就由事事申请慢慢变成可以独当一面了。那时的大学生还比较稀罕，掌握的一些“技能”在老员工眼里也很新鲜，我记得当时自己制作了一个简单的excel表格，应用在了公司采购部门，在那个货物进出全靠笔头记录的时期，这个小“改革”在短时间内还真的大大提高了部门的工作效率，从那以后，领导也更加放心让我自己做事了。有时候年轻人会特别羡慕别人取得了什么成就，其实只要踏实做事，人人都有成功的机会，只要你肯付出，成绩会站出来自己说话。 现在的上海森林有三十多位“精兵”，一支是销售团队，有8～10人，另一支由各司其职的设计、跟单、财务等人员组成。相较于其他单纯的外贸公司，我们人员配备还算比较齐全。大家同心协力，将外贸业务开展得有声有色，尤其是电子商务做得越来越好，目前上海森林的外贸业务百分之百都是通过电子商务完成的。为了给客户提供更优质的服务，我接下来会考虑在保证质量的基础上扩大团队规模。 做外贸，英语过硬是基本要求，客户的需求我们首先要听得懂、理解透，但态度端正、努力用心其实是更重要的特质。上海森林的客户来自世界各地，要把客户的背景研究得清晰透彻，是需要销售人员下一番功夫的。互联网在此时也可以发挥巨大作用，销售人员可以到亚马逊、ebay等平台去搜索客户的产品销量、用户评价等情况，对客户有更加全面、细致的了解。 “八面玲珑”可能要求有些高，但确实应该是外贸销售人员的追求，为了争取并留住客户，要想各种办法争取交流机会。我们有个客户无奈地说：“Youtalktocomputer,computertalkstocomputer,andItalktocomputer。（你跟电脑交流，电脑跟电脑交流，我再跟电脑交流。）”这种说法挺形象的，冷冰冰的交流方式确实效果不好，我觉得通过网上交流，双方有了初步了解后，就应该多争取面对面的交流机会，可以邀请客户或其家人朋友利用假期来工厂参观、来中国游玩，不能脑子里只记得生意，跟客户用心做朋友才能真正打动他。尤其我们中国的文化对外国人还是有很大吸引力的，如果你事先了解客户所在国家和地区的文化特色，交流时会很有话题，对方也能感觉到你的用心，合作的实现也变得水到渠成。 我对未来充满信心，大家团结起来，海外客户的拓展之路一定会越走越宽。上海森林数据库中的客户数量已经有两万多家，而且呈现着每年30%～40%的增长趋势。现在很多国家都有我们的客户，我希望上海森林的客户能遍布世界各地，也希望在全世界的每个角落能看到森林包装的产品。成绩会自己说话的，我相信上海森林的实力。  |
