开一家图文店很简单,开好一家图文店很难。在图文店的发展过程中,除基本的产品生产、运营策划,营销能力也很重要。想要门店业务好,图文快印企业员工一定要具备这些销售能力。 新客户开发 还在坐等顾客上门?这样真的会被时代淘汰。一直以来,图文快印门店面临同行竞争激烈、客户不稳定等难题,为吸引新客户、留住新客户,门店经营者首先需要考虑目标受众常在哪些地方出没?如果客户想知道我们的产品,如何能快速找到我们? 首先,可以通过门店地址吸引客户,将门店开在学校、政府、企事业单位、写字楼、工程单位等潜在客户附近。 其次,可以通过派发传单、张贴海报、拉横幅等形式,让顾客知道我们,了解我们。也可以通过入驻各大地图App、本地生活App以及外卖平台,让客户在有需求时可以搜索到我们的信息,甚至是直接下单。 不管从线上还是自然到店的客户,都可以采取一定的手段把客户留下来,例如扫码进群领福利等,将客户笼络到可联系范围内,之后只要上新新产品,都能第一时间触达到客户,让客户参与进来。 优质服务 优质服务是拉拢客户的核心,顾客进店后,应立马打招呼,部分图文快印企业将“三秒回应”列入到店规里,即客户进门后,三秒钟内需要有人进行接待。接待后,可以递上热茶,聊一聊客户需求,或让客户上手体验企业产品,方便客户直观感受需求。 除基本的礼貌外,接待客户的图文快印门店人员一定要自信,要能展示出自身专业性,面对客户的询问,回答的用语尽量严谨,语气要坚定。部分客户到店时带着急切的需求,因此图文快印门店人员宽慰客户,耐心帮客户迅速解决问题。
|