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产品介绍
产品介绍能够引起消费者的购买欲望，从而实现购买，增加门店营业额，但部分图文门店员工害怕产品介绍，认为自己不熟悉产品，新人尤甚。在产品介绍时，应迅速进入状态，30秒内介绍完店里是做什么的和有别于同行的优势“你好，我们是XX图文快印企业，同其他的图文快印企业不一样，我们提供了一种全新的……”，并将客户引导进店里体验长谈。 详细介绍时，可将店面所有产品以及关联产品进行整合梳理，并以行业、套系、场景的体现形式展示给客户。 商品目录册就是一个很好的案例，通过客户单个产品的需求，去激发更多广告印刷品的需求，例如一个餐饮店要开业，来做一条条幅，那么除条幅外这个餐饮店还需要什么?菜谱、海报、展架、台卡点餐卡?打开商品目录册，一切产品都非常直观的展示在客户面前。 建立信任 想要客户变成回头客，建立信任很重要。门店销售人员一定找到企业客户正面临的问题，并在合适的时候推出产品或服务，是解决问题的最佳解决方案。此时图文门店人员一定要熟知企业产品的优点，每多一个优点，和顾客讲话的底气就会更足，和客户间的距离就会更近，成交的可能性有所提升。 异议是拉进距离的开始，顾客提出异议代表他愿意听你说，愿意从你这里了解他不了解的信息，愿意被你说服。在顾客提出异议的时候，图文快印人员不要直接反驳顾客，应先表示认同“是的，我理解”、“是的，很多人都和你有类似的想法”等，再转折“可是···”、“但是···”，再说出我们的想法，消除疑虑的过程也是我们建立信任的过程。 促进成交 对于任何一个图文快印门店人员来说，最不愿意见到的，大概就是自己辛苦交流了很久的客户，结果等到临门一脚的时候，客户却犹豫再三，怎么都不肯下单。 成交是销售的终极目的。在交谈结束后，很少会有顾客说“走，我们去刷卡吧”、“在哪里付钱”，所以图文快印门店人员一定要“胆大、心细、脸皮厚”，顾客只要有下单的欲望，就要尽可能地促成成交，例如可以大胆的问顾客：“这几套一起做?”、“您感觉哪个样品比较适合?精装?还是平装?”、“好的，一共xx钱，请这边确认下”、“好的，我在这边给你开单”。图文快印门店人员在促成销售时要尽量少说废话，带有暗示性、直接性的话语和动作更为合适。 |
