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我做了运营之后，才体会到运营工作不仅仅是做好每一件事，管好每一个人，它更是一个系统的工作。从公司战略、组织、经营、执行、制度到文化建设整个系列是一个体系，每个细节都关系到公司的成败。过去当店长时想不通的问题，现在我也渐渐明白了，明白为什么公司在只有一个门店的时候，业绩每月能达100多万元，团队有高效的战斗力，但随着公司店面、人数的增加，团队反而表现平平，执行力差。明明已经很努力地在做，甚至使出了吃奶的劲，可业绩还是没有提高，团队效率、绩效也没达到期望，很多东西落实不下去。 现在水平图文已经有了明确的战略计划。而且战略计划不仅仅只是老板和高层的事，它与公司每一个人都息息相关。从毛利到尾款率指标考核，从安全管理到服务满意度考核，每个店都组建了经营管理团队，目标计划都是经过讨论、共识后设定的，同时还有一月一次的绩效评估会议来进一步梳理需要精进的点。所以每个人都能清楚地知道经营目标和指标，每个人都是企业的主人，都为企业的发展负责，照理说我们应该会执行得很好。 知易行难。虽然从年度、季度、月度，甚至到周、日计划都很详实，员工也都知道，为什么还是执行不起来呢?慢慢地我明白了，是因为我们缺少了对人性的考虑，在制定目标时我们总是不太喜欢量化、精准、清晰，相对粗放，不喜欢受到束缚，稍微有挑战的事便不愿意定，行动力也直线下降。只想提高收入，却不愿意行动。对于运营管理来说，也是缺少了对大家的跟进与检查。 水平图文教练中心的成立，为解决这些问题提供了很多帮助。每一位水平的教练，包括我自己，本着“成长自我，成就学员”的目标和“我是企业主人、我是企业希望”的信念去做事情： 1.梳理和跟进门店制定达成目标的关健成果，支持引导门店找到达成关键成果的有效措施和方法; 2.教练每周组织小组会议，对成果进行检视和总结，面对障碍持续跟进; 3.与教练、学员一起成长，因为我们是一个团队; 4.教练、小组成员的贡献，回应、激励、挑战着我们每个人，我们不怕得罪人。 教练中心需要不断地完善、修正，我们会不断优化流程;我们有共同的立场，会用心对待每个人，彼此之间相亲相爱;我们要打造真诚、互爱的环境;我们是企业的一份子。 在运营岗位的路上，我会勇敢前行。 |
