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20世纪60～70年代经济腾飞以来，台湾地区的信息技术产业主要是以硬件制造为主轴，今天全世界各式各样的电子产品里有相当的比例，不是由台湾的制造代工厂帮忙组装的，就是其中的零件来自产业供应链里的台湾厂商，其中包括国产的手机、电子产品，连ofo共享单车都是。 由于这个时代背景造就了许多台湾的大企业，40年前的创业小伙子都成了老英雄，前几年马云到台湾参加产业创新会议，还忍不住感叹到：“台湾企业家五六十岁还在讲台上谈创新，叫人钦佩。”影响所及，台湾企业开始思考接班的问题。 我们不知道这些国际级的大企业，面对接班的问题有多复杂，反正不是把董事长的印章交给副董事长这么轻松。台积电、鸿海这两家台湾产值最高的企业，董事长退休了一两年后，不得不再回来接管公司的经营责任。可见大企业的接班工程不可等闲视之。 最近台湾的华硕集团董事长施崇棠上了商业周刊的封面，因为施先生两年前就开始准备华硕接班的准备，也给自己立下了今年退休的时间节点。而到了时间节点，董事会忽然发布新闻：为了面对产业的变局，暂时不考虑退休。施先生说：“改造公司的风险很大，集团接班的风险也很大。一个公司同时去处理两个大风险，风险太大。” 华硕到底看到了什么样的市场变革?据商业周刊报导，面对“新零售”这样的变局，连在信息行业里峥嵘头角数十年的华硕集团都视为大风险，严阵以待。我们天天在媒体上看到新零售的新闻，并不觉得有什么，为何一家国际级的大企业会把新零售当作潜在危机? 纵观国内阿里和腾讯两大电商集团对新零售的推动力，就能想像各行各业都将面临市场变革的风暴。越多的门店越能收集到更大、更有益零售生意的数据，加以聪明的分析算法，一个门店可以正确地预估来客和销售产品的数量，有机会创造接近零库存 的竞争优势。 今天大电商已经针对生鲜食品的零售动手了，像盒马鲜生(阿里)、钱大妈(京东)和永辉生活(腾讯)进行了新零售的集成。另外京东、阿里等还针对街坊旁的杂货店提出了“百万小店”计划，要利用线上的软件服务(SaaS)系统和大数据，让小店有完整的进、销、存管理，再加上电商集团的营销火力，为小店赋能。 还有像苏宁、小米和京东他们示范型专业电器产品连锁的体验门店，体验门店不以售卖商品为主要目的，而是通过增强用户体验，提升品牌认同感，引流至线上渠道，接线上的大数据。更多的体验店，改变更多的电器产品订单。 还有无人商店的生意模式，目前似乎营销的效果大于实质的零售收益，主要是在技术层面或是政策上面还有一些尚未解决的问题，一旦时机成熟，没有人会怀疑无人商店不是新零售新模式。 新零售的基本概念是利用互联网来集成线下零售门店，运用人工智能、大数据等各种先进技术手段，对零售商品从生产、配送到销售流程进行智能改造，进而重新塑造生意模式，甚至改变供应链和生态圈。 新零售融合线下体验去衔接线上管理和物流效益，今天传统门店零售的平效大概是在1万元/平米左右，然而盒马的平效却达到3万元/平米，远远高于传统的零售，说新零售要来颠覆传统找地点等客户进门的零售业，一点也不为过。 由于网络商店的获客成本两年成长了2倍，许多单品电商如成衣、皮鞋也纷纷成立体验店，走进街道和传统成衣店、皮鞋店参与竞争。大电商的新零售则指向便利店市场和杂货店，前者在国内有将近十万家，年销售额是一千多亿元，杂货店有660万家，年销售额达到万亿元级别。 可见新零售的冲击面之大，达到撼动华硕这样国际大企业的程度，华硕是知名的电脑设备供应商，新零售即将改变电脑订单的起点，也就是购买电脑的决定权不再是千千万万家分散的零售门店，而是线上的大数据营运者，如果华硕没有硬件以外的服务，单纯卖电脑的利润恐怕没有什么营养可言。这就是大企业看到的新零售危机。 接下来几年，各类印刷买家都得迎接新零售的冲击，印刷订单的起点一样会转移到线上。明天快印店隔壁的鞋店要印广告传单，订单不会从隔壁发出，而是来自线上的新零售中央电脑。谁说新零售和快印店没有半毛钱关系? |
