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这是插着互联网的翅膀、首次入选2018中国印刷包装企业100强的唯一一家印刷电商企业的管理心得。 世纪开元电商集团成立于2001年，创始人郭志强创业时已有40岁，他是做IT出身，思维看起来略比同龄人活跃一些。最初创业时，世纪开元只是个小小的彩扩店，只有几个人，基本都是85后。现在世纪开元有2000余人，员工平均年龄在25岁，以至于郭志强跟员工们在一起时都不说自己是60后，总是自称90后。 前些日子网上流传着这么一个段子，“千万不要凶年轻人，因为他们一不高兴就跳槽了，但是那些有房贷、车贷还有孩子的中年人可以随便骂”。 曾经代表个性、张扬的90后渐渐步入中年，00后大军即将登上职场的舞台，虽然每个时代的特征都会有所不同，但年轻人眼界开阔、追求实现自我价值的特性不会变。作为企业，如何管理好这些年轻人，让他们为企业挥洒血呢? 善待文化 刚踏入社会的年轻人，相比薪资，可能更加看重工作环境、企业价值观，看重自己能不能被重视、被善待。 世纪开元提倡善待文化，善待家人，善待同事，善待客户。 早期员工只有100人时，郭志强亲自打电话邀约面试，面试时他会提问：“你父母多大年纪?有没有兄弟姐妹?”其实问过后他也不记得，只是想观察他回答问题时脸上的表情，如果提到父母时他表现得很不好意思，或表现出不喜欢自己父母，世纪开元是不会录用的，因为一个人只有肯善待家人，才能期待他善待同事、善待用户，如果一个人连自己父母都不在意，还会在意一个陌生客户吗? 非精英团队 世纪开元发展起来靠得不是精英文化，很少985、211毕业的员工，很少从500强企业空降的员工，就是一群草根，不像苹果、谷歌，号称一个精英员工顶50个普通工程师。 员工的学历不是世纪开元关注的重点，我们只希望员工是一个诚实守信、愿意学习的人，能通过学习掌握一套做事的逻辑，能达到逻辑自洽。益好旗舰店60多个人做到1亿元营业额，店铺的客服负责人学历平平，但是从她一进公司就是很好的客服，和她同期进公司的同学里，有比她优秀的，但因为态度问题，没有被录用。态度很重要，认同团队才能待得舒服，如果不是一条船上的人，能力越大，破坏越大。 世纪开元经营十多年从来不罚款，因为员工犯了错，心里已经很内疚了，罚款于事无补，只要他意识到自己的错误就可以。比如第二台海德堡到厂区的时候，员工才发现地基承重不合格，问水泥是什么型号、什么牌子、有没有打笼子，没人知道，最后花了十几万重做地基，而且机器因此停工一个月，损失上百万，郭志强虽然批评了他们，但是没有罚钱，因为他知道有了这次经历，今后他们绝不会出现同样的错误。 世纪开元从来不放弃员工。当年所有的干部不能开除员工，哪怕他再差劲。很多年前，有个员工学东西很慢，别人三分钟能完成的她三天都搞不定，所有人都想把她开掉，郭志强没同意，他说：“她不聪明，如果我不用她，还有谁会用她?慢一点，给她三个月的时间，她可能会改变。”所以他管理过的人，没有一个离职后会投诉公司的。 去中心化管理 曾经逻辑思维想出一本书，叫《有料企业》(后来因为种种原因没成功)，他们在山东选了两家企业采访，一个是韩都衣舍，一个是世纪开元。经过一天的参观，他们觉得世纪开元很有特色，是时下最流行的管理方式，用几个词概括，叫“自组织化、去中心化、娱乐化”，郭志强说：“我都不知道我们这么时髦，只是觉得企业成长太快，没必要手把手地教，就授权给大家，放手去做。”
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