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利润最大化、成本最小化是印刷企业经营的两大原则。印企要想在竞争中生存与发展, 唯有靠增收与节支这两种途径来实现。增加收入是印企盈利的根本出路，但难度比较大，因为往往会受市场等诸多因素的影响;而相对容易一些的是节约开支，这也是印企管理的重要手段，需要通过企业自身的努力实施管控。对要在经营管理的模式上下功夫的印企而言，业务外包无疑是解决这一问题的有效方法。 高教社（天津）印务有限公司（以下简称“高教印务公司”）在业务外包管理方面已有十多年的实践。公司在内部资源有限的情况下，为了取得市场竞争的优势，仅保留了最具竞争优势的印刷、装订等核心业务，陆续将图书物流、纸箱纸板生产、电梯及部分设备维修、UV加工、软件开发、保安保洁、员工工作餐等非核心业务，转包给其他公司去做。通俗点说，就是把公司不擅长的业务交由其他相关的专业公司去做。公司在业务外包过程中主要做了四个方面的工作。 业务外包项目的确定 印企最早的业务外包，大多是企业核心业务——装订的外包，也是印刷外包中做得最多的一项业务。当时印刷业务外包，主要是大型企业为了解决自身印装不平衡的问题，其次才是出于降低自身成本的考虑。后来随着印企的发展，大型企业如果装订业务全部由自己来做，遇到生产旺季，周期难以保证，且未必有专业装订企业做得好。因此，一些大型企业开始把干不完的装订业务外包给专业的装订企业，外包使印企自身的成本有所下降，也成为做大规模、提高效率、降低经营风险的一种手段。 当然，印企业务外包也会存在很多风险。首先是质量风险，小装订企业设备相对陈旧、员工技术素质较差、管理水平低下，容易出现诸多质量问题。第二，外包的业务能否最终按照合同所签订的时间准时交货，也是能否获得和保证客户订单的重要制约因素。 个人认为，印企的主营装订业务不宜外包。因为印企最重要的责任是为客户提供高水平的印装加工服务，那么，一旦外包达不到质量、周期要求，就会造成印企的客户流失，这对印企而言，损失将是致命的。 原则上讲，印企除了核心业务不能外包，其他的业务都可以外包。尤其是对那些风险不大、利润不高、成本却不低的业务，均可采用外包的方式。 业务外包供应商的选择 业务外包决策中很重要的一个因素是包给谁的问题，即外包供应商的选择。首先，要对潜在的外包供应商的信息进行收集、调查、分析，对其是否具有合法的法人主体、管理状况、专业能力、行业运营经验、业界口碑等进行评价。其次，是对供应商的承诺和报价，务必要认真分析，进行衡量。合理确定外包价格，是实现严格控制业务外包成本的好方法。第三，引入竞争机制，按照有关法律法规，遵循公开、公平、公正的原则，采用招标方式，择优选用业务外包供应商。 高教印务公司从建立之初就采取自营图书物流的经营方式。2011年，由于公司自营货运车辆到了报废年限，为实现图书物流业务的社会化、市场化运作，决定对自营货运车辆不再继续更新。同时，为了加强成本控制，减少非生产部门和人员，公司决定将图书物流业务外包给第三方物流公司来做。在初次进行物流供应商的选择时，公司采用了招投标的方式。由于公司与物流供应商之间的合作是动态的，因此，公司与物流供应商的合同选择按年度来签订。2015年，由于汽柴油价格的波动性比较大，直接影响了图书物流市场价格，其他因素也难以把握，使得高教印务公司被迫采用了协商选择的方式，确定年度物流供应商。 2012年，高教印务公司装订产量16.5万令，自营图书物流617车次，以每车400件、每件约18公斤计算，全年共计自营图书物流24.68万件，折合约4442吨。如果继续沿用自营图书物流方式，包括车辆折旧、油、路桥、车辆修理、差旅等费用和人工工资，总计费用在80万元左右。而采用图书物流外包方式，按照公司长版活占比3/4，租用载重量30吨的车；短版活占比1/4，租用载重量8吨的车进行估算，总计图书物流外包费用为68.39万元。
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