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何为新零售？简而言之，就是线上线下一体化的零售模式。 管理学大师彼得・德鲁克曾经告诫企业，每隔6～12个月，就需要打开企业的天窗，看一看外面的世界。 行至2017年，打开窗户后的天空，正飘来一个耀眼词汇—“新零售”。这个由马云创造的新名词，在商界的推进与演绎速度，不啻为新“网红”现象。 何为新零售？简而言之，就是线上线下一体化的零售模式。阿里为何推出新零售？追根究底，还是迫于业务持续推进的发展诉求。国家统计局数据显示，2014、2015、2016三年，全国网上零售额分别为2.8万亿元、3.88万亿元和5.16万亿元，同比分别增长49.7%、33.3%和26.2%，增速态势明显放缓。而从占比来看，中国社会消费品零售总额30多万亿元的盘子，电子商务占比还未超过15%。 显然，无论对阿里还是对广大企业而言，未来的更大商机，不是把电商比例持续增进到20%或30%；而是如何把80%多的生意，全部数字化。 这是更具想象力的商业空间。阿里新零售的第一枪，选择在生鲜品类突破，选择从线下开始做，通过数据将线上与线下打通。2015年3月，盒马鲜生正式成立；2016年1月，第一家线下门店在上海金桥广场开业。 当线上与线下融合，零售生意形态会变成什么样?消费者进入盒马鲜生门店，先下载一个APP，然后可以自行选购海鲜、蔬菜等各种新鲜食材，选完后可以APP结账，也可自助收银机埋单；食材可以带回家，也可以在店内加工、用餐；如果家在附近，还可以只下单，30分钟内选购的商品就能送货上门。 盒马鲜生不是超市、不是便利店、不是餐饮店，也不是菜市场，但顾客喜欢这种复合功能体。仅仅3个月，这家店的周末销售额已经达到开业时的10倍左右；截止今年7月，盒马鲜生已在国内开了13家门店，开业半年以上的门店，均已实现单店盈利。作为新零售第一样本，盒马鲜生一炮打响，而阿里也借着科技创新、数据驱动、线上线下一体的运营思路，重构了超市业态，验证了新零售的未来生命力。 超市之后，阿里巴巴的另一块新零售试验田，是百货业。这一次，阿里联手的是银泰，手法依然是数字化。银泰正在进行会员数字化、商品数字化，希望能对消费者更精准画像、更有效传递信息，能对商品更精准定义，以完成人货的自动匹配，提高运营效率。 如今消费者走进银泰，会感觉与过去不同。消费者免去排队结账的烦恼；可以选择扫码购、快递到家的服务；可以不再受商品断货、缺号的困扰；甚至在某些店，顺畅的数据流还支持个性化定制服务。在这里，新零售重构了商业场景，将传统百货从“坐商”变成“行商”，帮助其告别过去的商业地产经营思维，切实为消费者和商家服务。 新零售的试验田还在陆续扩展。比如无人店，站在新零售的角度观察阿里制造的这个新物种，自助购物行为更方便数据流的收集与分析，更有利于“人、货、场”的重构与组合。
作为消费者，我们已经感知到，因为新零售，我们的生活形态将会发生某种变化。但作为产业人，我们的生意形态又将如何改变？线上与线下的结合，数字化的改造，能给行业带来什么机会和颠覆？其实答案已经在孕育，孕育在先行者之中。 |
