如何打造一家小而美的图文店

　　前面从业务和营销两方面，分享了中小型图文店的在线流程化和营销的重要性。下面谈谈如何留住客户、增加消费频次、增强店面粘性。通俗来说，就是如何让“头回来”的客户变成“回头”的客户。笔者建议让图文店变得有趣、有鲜明的特色，打造成一个网红店。

　　说实话，以图文店加工的属性想要打造成网红风确实很难，消费场景太单一，多数客户就是冲着打印复印来的，完成这个交易动作后，图文店很难再进行其他价值交换。想改变这个现状，必须增加图文店的消费场景，对消费者价值做合理的延伸。近两年，许多业内精英都在考虑这个事，也做了一些有益的探索：沈阳蜂快印图文店推出了“office+”模式——打造体验式采购门店;武汉宏宇图文店的印刷博物体验馆——从加工到文化感受，让客户有了更多的心理期待;南京东南文化推出了文创产品——搭上文创的列车，从创新产品出发，打造黄山老街邮局场景化应用;北京良图推出了个性印品——走在客户需求之前，在客户打开产品的第一秒惊艳到客户。

　　增加或延展消费场景的做法都打上了创始人对行业本质理解的烙印，而大家对行业本质理解的深度决定了图文店特色的鲜明度。小而美的图文店一定要围绕行业本质，提炼出属于自己风格的、贴合自身特点和优势的价值主张。

　　参照汽车品牌对行业本质的理解：沃尔沃认为是安全的到达，奔驰认为是舒适的交通工具，宝马认为是享受驾驶的乐趣。对行业本质的理解和追求结果，造就了这些汽车品牌的独特个性和魅力。那么图文快印的行业本质是什么?我们想要打造一个有特色的小而美图文店，必须要找到属于自己的理解和商业选择!是快捷?是印刷艺术?是信息的传播?是文化的使者?在给客户提供印品价值的同时，我们在精神层面提供了哪些价值，如果你能找到答案，就能找到自己的特色。这个答案不是天马行空，每一个行业都有一条和产业链相对应的价值链，从原材料的生产、供应到产品的设计、生产再到品牌的打造和销售，就形成了一条完整的价值链条，你提炼出这条链条上价值最大的一环，把它抽象化、精神化，也许就能找到自己想要的答案。

　　建立顺应时代潮流的员工激励机制

　　打造一个小而美的网红图文店，成败的关键是谁来执行?你的开店计划无论多么完美，多么有新意，必须要有相匹配的人员，找不到合适的人选，再好的规划都会走样。另外，这种独具特色的图文店若想运营好，不仅要求从创始人到每个执行者都要把特色细化到日常的每一个环节，更重要的是让每个员工都能成为门店的主人，有使命感和自驱力。要达到这点，制度安排上必须要有很好的员工激励机制。

　　现在，图文店员工主体基本上以90后、95后为主。他们出生在物质条件日益丰腴的年代，单纯的金钱刺激无法保证他们形成良好的企业规范和企业文化认同感。找到一个行之有效的激励机制，把他们的梦想和行业的本质、图文店的愿景及目标捆绑在一起，让多方合一才能形成一个不用扬鞭就能自己奋勇奔跑的团队。

　　找到正确的人，建立全员合伙人制度，笔者认为是这个时代最优的解决办法。雇佣制加奖励刺激已经不适合新形势下的商业竞争格局。环顾整个中国商业领域，这几年飞速发展的行业和企业都是采用了全员合伙人制度，这不是偶然因素，是制度设计的胜利。

　　在这个万物互联、实时互动即将到来的时代，以移动互联网技术为代表的新一代信息革命必将深刻地影响社会的各个层面。作为上一代信息革命的产物——印刷术延展而来的图文快印行业，更是面临着严重的挑战和危机。中小型图文店如果能主动借用最新的互联网工具和软件技术，从行业本质出发，依托专业化的网络平台型企业，接受其赋能，在竞争洪流中，与客户高频互动，与员工同频共振，就一定能打造出一个高辨识度、个性独特的“小而美”图文店。