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高宝进入数字化转型开启基于数据的客户服务业务模式

时间:2016-09-08 08:52:07来源:科印网作者:高宝
  每月性能报告

  现在, 越来越多的高宝用户自愿参与数据交换计划。这意味着用户的在用印刷机处于持续在线状态。KBA-Service将每日访问这些印刷机,以对相关数据进行评估,作为回报,这些参与者将收到每月性能报告。

图2:基于高宝利必达印刷机日志文件自动生成的性能报告

  现在,性能报告是远程维护合同的可选部分,但是,这项服务也可单独订购。这些报告通常图文并茂,将会提供用户印刷机输出、最大和平均印刷机生产速度、生产可用性、印量以及印刷、清洗和活件转换时间的相关信息。

  基于这些报告所列的信息,可以获得性能、趋势和错误的相关状态说明。借助上述数据,高宝可以充分开发潜能并为印刷公司优化提供支持措施。相关指标,比如超出特定印张数量,可以视为早期阶段,并会自动发送一份电子邮件通知。就像现代汽车的速度表,用户将会收到过期服务间隔时间以及检验、维护或升级建议的相关信息。这些信息旨在维持高水平的印刷机可用性和稳定的生产安全性。