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多方辅助，远程指导棘手难题
若遇到一时难以解决，需要经销商或者当地工程师到达现场处理的情况，柯尼卡美能达技术支持部门可远程发起会议，邀请现场相关人员参与到 XpertEye 的线上会议，用户可通过自己的移动设备后置摄像头接受AR远程高级指导。 如遇到较难解决的问题，部分经销商或柯尼卡美能达CX统括部客户服务部员工可使用AR智能眼镜来进行辅助，为非现场工程师展示“第一视角”。现场作业人员可通过线上专家的AR标注、虚拟白板等操作指示进行修复及调试，在“有效4小时”承诺内大幅缩短排查时间，高效解决用户设备故障问题。  柯尼卡美能达技术支持部使用XpertEye
指导柯尼卡美能达CX统括部客户服务部员工或经销商及时查明故障问题
柯尼卡美能达预计，通过导入XpertEye，售后服务的响应速度将提升12倍、故障处理效率将提高6倍。现下，柯尼卡美能达正积极推进DX2022(数字化转型2022)中期经营计划，并致力于将数字化体验深度融入柯尼卡美能达自身的生产与运营之中，为用户提供更智能的商务解决方案以及更高效的数字化服务。 未来，柯尼卡美能达还将继续采用 XpertEye 赋能更多企业应用场景，包括：远程技术支持、远程OJT培训等。同时，柯尼卡美能达将坚定秉持“Imaging to the People”的全新企业愿景，以“用户至上”为导向，通过数字化技术重塑服务模式，着力优化技术服务流程、提升服务效率，为用户提供全新的数字化服务体验! 更多资讯敬请关注：  |
