封面人物专访 | 国洪咨询&路科特周立国：在一千米深处创造价值

　　“国洪精益增值系统仅仅是我们进行精益管理的一个总体指导，在这个框架之下，我们的团队还衍生出了50多个细分模块，比如文化增值系统中包含执行率体系、宣传体系，定位增值系统有精益布局、自转经营管理等几大板块，技术增值系统则可分为质量体系、工程技术、数据技术、操作技术等，未来我们团队还会在实践中不断总结和深入挖掘。”

　　以技术增值系统为例，国洪咨询的团队基本都是在行业深耕多年的中高层管理者，不仅具备优秀的管理能力，同时还具备充足的行业知识储备与技术能力，并且都有着亲自组织或参与过原工作企业精益管理实操推行经验。“我们创造性地提出了技术+管理的文武搭配模式，这是大多数咨询机构都没办法做到的。”正因为国洪咨询足够了解印刷包装行业，因此可以为服务企业提供全方位的技术支持，并从专业的角度为印包企业提供精益管理解决方案。

　　在为企业提供技术指导的过程中，周立国发现有近九成的印刷企业在设备维护方面存在短板。“大多数企业都是等设备坏了再修，没有预防保全思维，更谈不上设备管理模式，很多公司设备使用4～5年基本上就会劣化，导致设备精度大幅下降，严重影响质量和效率。”

　　路科特

　　2020年，周立国与合伙人一起联合创办了武汉路科特智能科技有限公司(以下简称路科特)，专门聚焦于印刷企业的设备管理咨询。“我们有一个客户的德国进口胶印机由于维护保养不到位且公司设备维修人员技能严重不足，基本处于报废状态，原本想当废铁赔钱卖掉。路科特设备专家检查设备之后，提供所需零部件的核心参数，指导企业加工并自行安装，到现在已经过去三年了，该印刷机仍然能够正常运转，无形之中帮助企业减少了经济损失。”周立国举例说道。

　　“择一米宽，掘千米深”需要有自我定位的意识、找准赛道的眼界、做专做精的决心，以及不忘初心的坚持，而周立国和他的国洪咨询做到了。

　　03

　　“一切都是为了创造价值”

　　全球SaaS巨头Salesforce曾经提出“客户成功”的理念，用不到20年完成了营收翻200倍、市值超1500亿美元的商业神话。“客户成功”指为客户创造价值，帮助其实现成功，从而达成自身的成功。相较于普通的客户服务，“客户成功”需要企业主动挖掘客户需求，持续不断地帮助其解决问题，不断增进客户与公司之间的联系。“‘客户成功’是我们始终坚守的信念，国洪咨询的一切服务都是以客户为中心，为客户创造价值。”周立国如是说。

　　对于每个客户，周立国都非常重视，会亲自到客户企业与其高层管理人员进行沟通，了解客户的需求与意愿。在此基础上，国洪咨询会派出专业团队进行深度调研并且输出调研报告。“调研报告就像医生开处方一样，我们的老师会帮助客户发现企业经营中的突出问题，从而再提出量身订做的具体解决方案与预期目标。”

　　在咨询服务的过程中，相较于其他主要以飞行模式为主的咨询方式，即集中时间进行培训辅以远程支持，国洪咨询主要采用驻厂模式，派出专业老师入驻客户工厂，长期深度参与到客户企业的管理及生产过程当中，以教练式的教学方式手把手指导各个层面、各个环节的负责人。

　　“我们的这种模式其实并没有达到效益最大化，每个项目基本都需要老师到客户企业跟进至少一年之久，需要付出时间和精力，并且一个老师的后面需要整个团队提供服务支持，却能够真正帮助客户达到较好的精益效果。”与此同时，国洪咨询也会提供飞行模式的咨询服务，定期到客户企业去跟踪咨询项目的进度，检查阶段性目标的完成情况，并且及时帮助客户解决难题。

　　国洪咨询的团队还会根据企业经营管理情况以及生产流程，建立标准化的操作手册，比如公司5S基础管理手册、设备操作手册、设备维护保养手册、标准化班前会、生产工艺标准手册、公司绩效薪酬手册等，企业负责人只需要严格按照手册执行。“这些制度标准非常具体，甚至细化到车间里每一个地标颜色对应哪些物品，早会的时间控制、主持人的发言、每个班组的口号等等。”整个咨询项目结束后，国洪咨询会给客户交付完整的标准化手册，内容覆盖企业经营管理的方方面面，从而进一步保障企业后续的精益管理的推行与实施。