Vistaprint反思免费名片印刷商业模式：没那么简单

　　Vistaprint已经印刷了数亿张免费的名片。作为提供免费名片最为成功的公司，就连Vistaprint也意识到自己正成为成功的牺牲品。

　　这个家喻户晓的企业在小微企业中产生了两个意想不到的后果。

　　首先，Vistaprint的高管们越来越担心免费名片的提供会降低客户心中对公司整条产品线质量的认识。

　　免费名片往往受到刚刚进入市场的创业者青睐。对于这些新兴企业家来说，免费名片几乎没有任何风险，因为他们仅仅为之付出了小成本的运费。

　　一位专家表示，如果你想长期传达一个成功的小微企业的形象，那么就意味着你不能再使用免费名片了。

　　“在背面印有印刷企业名称和logo的免费名片被公认为是那些预算紧张的入门企业的标配。”Grow Map小微企业市场战略师盖尔-加德纳（Gail Gardner）表示，“对他们来说，免费名片确实是有价值的东西。但我总是建议在预算充足时，这些企业的拥有者们需要升级使用质量更高的名片”。

　　很显然，Vistaprint已经成为免费名片的代名词。Vistaprint的高管们担心小微企业的拥有者们会简单地认为Vistaprint不能提供更高质量的名片，如那些采用厚卡纸或对表面进行上光整饰的名片。

　　Vistaprint面临的第二个问题是客户缺乏对其他产品的认知。

　　毫无疑问，Vistaprint的名片产品非常知名，但这掩盖了公司其他产品的知名度。一些小微企业的拥有者们并不知道Vistaprint可以提供范围更加广泛的产品，包括电子邮件营销和个性化的T恤衫及帽子印刷。

　　Vistaprint面临着被束之高阁的危险。

　　投资客户体验

　　回到今日，Vistaprint正经历一次转型。

　　“在过去的三年，我们在客户体验方面进行了大量的投资。”Vistaprint全球化品牌战略主管劳伦-齐里利（Lauren Zirilli）在接受采访时如是说道。

　　“这包括客户服务、网站的整体体验、产品质量、印刷质量、可提供的产品范围，网站设计体验和设计提供等多个方面。我们在客户体验方面已经花费了数百万美元。”齐里利表示。

　　Vistaprint还决定，虽然免费名片的模式对公司的发展贡献了巨大的作用，但是时候缩减其影响了。

　　齐里利强调免费名片为Vistaprint带来了“巨大的成功”，公司也不后悔送出上亿张免费名片。

　　不过，她承认，免费名片也产生了一个巨大的营销挑战。人们把免费名片看做是一种产品，而不是提供营销介绍的工具。