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“用工荒”“留人难”“用人成本高”是现在图文快印行业正面临着的尴尬境地…… 《数字印刷》杂志采用电话和微信问卷调研的方式，面向图文快印行业，对“人员基本情况、人才需求情况、人才管理现存问题”进行调研，梳理当前图文快印行业人员管理现状以及管理瓶颈，希冀引发读者思考。 样本企业情况概览 本次调查共收集问卷187份，从图1中可以看出，参与调研的35%的企业，员工数量在100人及以上；15%的企业员工数量在50～100人之间；22%的企业员工数量在20～50人之间；28%的企业员工数量在20人以内。 从调研的样本结构来看，大型图文快印企业参与比例较大，这类企业大多是连锁门店或加工中心，管理体系较为成熟。员工数量在20～50人之间，及20人以内的企业参与比例仅次于百人以上企业数量，相较大型图文快印企业，他们没有完善的管理体系，抑或是企业正处于发展阶段，所以对人才管理较为严格。  从图2中可以看出，图文快印企业员工年龄层在25～30岁居多，多为1990年左右出生的人，占比51%；从图3中可以看出员工主要学历是高职高专，占比56%。曾有人说过：“如果现在的企业没有90后的员工，那么这个企业便丧失了发展潜力。”现在无论哪个行业，90后员工已经开始独挡一面，成为企业的主力。从事图文快印行业的90后大多是高职高专毕业，文化水平较前几年有所提升。  但众所周知，社会给90后贴的标签大多是学习能力较强、好奇心重、个性张扬、坚持自我、浮躁……一旦90后员工厌倦了这份工作，不喜欢所在的公司，他们会毫不犹豫地辞职，这也正是让企业在员工管理方面头疼的事。 员工招聘 从图4中可以看出，目前图文快印企业大多采用网络招聘和校园招聘的形式进行招聘，分别占比49%和25%。网络招聘具有成本较低、方便快捷、简历流量多、覆盖广、互动性强、不受时间和空间因素制约等优势，但其存在招聘人才层次受限，增加了招聘者的工作量和工作强度，部分求职者提供虚假信息，增加了人员甄选难度。  相对于网络招聘，校园招聘的应聘者较为单一，都是尚未进入社会的学生，没有从业经验，实操能力较差，但他们掌握了系统的知识体系和丰富的理论知识，可塑性强，上手快，容易接受企业文化，能很快融入企业。相对于校园招聘而言，校企合作仅占比8%，校企合作的人才培养方式受到企业和学校观念、国家政策三者的制约，目前还未普及，很多图文快印企业不敢或者不想尝试这种模式。  从图5中可以看出，目前图文快印企业最缺乏的是技术型人才，占比52%，管理和营销人才各占比20%。这也反映出图文快印行业对技术人才的迫切需求。技术人才的缺乏与目前从业人员的年龄不无关系。图文快印工作相对单一，时间久了会让人觉得枯燥乏味，没有工作激情，而现在企业的主力军又都是90后员工，良好的生活条件让他们在从事技术型工作难有长性。 相对于对技术员工的迫切需求，对营销和管理方面人才的需求相对较小。很多图文快印企业老板自己负责跑业务，而且对店长等比较重要的管理位置选角会异常慎重，一般会选择自己亲密的人或自己培养，直接聘请空降兵的风险较大。  从图6中可以看出，企业在招聘时主要看中应聘人员的工作经验，占比34%，其次比较重视应聘人员的学习能力，占比28%。此项调查结果与“图文快印企业主要缺乏的人才类型”结果匹配。企业更愿意接收有一定工作经验的应聘者，他们熟悉整个工作流程，能够立即上手，无需老员工传帮带，但用人成本会增加。
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