新华书店，老字号翻开新一页

　　还没等我从沉思中反应过来，王忠义又接连发问，“有没有发现，在这些畅销时政读物里，浙版书特别多？”笔者转了一圈发现，还真是。既有常销读物，如《之江新语》，也有本周才上架的读物，如《大决策——邓小平与改革开放》，近三分之一的品种为浙版书。

　　阅读热带来销售热，没想到出版也这么热。显然，这与浙江是中国革命红船起航地、改革开放先行地、习近平新时代中国特色社会主义思想重要萌发地，是密不可分的。王忠义拿到的一份数据显示，2018年全省所有门店的时政读物销售首次破亿元。“越来越多的浙江经验走进书里，再从新华书店走进读者心里”。

　　科技赋能创新服务

　　互联网时代，实体书店也要跟上信息化的步伐

　　看完第一个展台，我们继续往里走。

　　店内共三层，各式各样的书柜书台，高低错落地陈列于各个区域。店长马晓静告诉我们，一楼是人文社科区，二楼是少儿区，三楼是艺术和科技区。书店从最初的370多平方米，到今天的3300平方米；从最初的不足千余种读物，到如今的6万种在架图书，不断地为读者提供越来越多样化的阅读选择。

　　“一个时代有一个时代的阅读趣味，它们都能在新华书店里找到蛛丝马迹。”在社科区，我们碰到家住附近的七旬读者陈胜利。这家书店陪伴他走过人生各个年龄段。

　　在他的印象中，上世纪70年代前期，书店里除了政治读物，只有一些年画、挂历、连环画及少量科普读物。到了1978年，街上爱读书的人突然多起来了——那年中外文学名著首次出现在新华书店里，“我们通宵达旦地排队，队伍从青年路排到浣纱路，长达三四百米，当时书店为了确保读者安全，采取分发编号纸，再后来为编号纸盖书店公章，才算是抢到一张买书券。”

　　书店有大时代的喜怒哀乐，也有阅读改变人生的温暖烛照。高考恢复后，年轻人争先恐后地涌入书店，购买《数理化自学丛书》。“我也是通宵排队买书队伍中的一员，”陈胜利说，“当时书店为了让更多的读者能买到书，规定一个人只能买一本，不能成套购买。”可以说，在帮助一代人重构自然科学、社会科学基础的同时，新华书店也承担着国家文化复兴的重任。

　　陈胜利说，他见证了解放路店诞生的无数个第一：1979年，在全省率先尝试开架销售；1987年，首次举办大型书展；1990年，首开作者签售的先河；1996年，开出全国首家网上书店；2007年，首开“延时书吧”，营业时间延长至晚上11时……

　　正边走边回忆着，我们碰上了导购机器人“小新”。我走上前，“小新，我想买一本《朗读者》。”　“好的，我带您去找。”小新愉快地回答。不到一分钟，我们就跟着它走到人文区展台，上面果然放着一本《朗读者》。从去年起，浙江新华就在全省门店推出机器人导购服务，它们不仅会导引导读，还会唱歌跳舞，深受小朋友的喜爱。“第一个‘小新’就是在解放路新华书店上岗的。”马晓静笑着说。

　　“互联网时代，实体书店也要跟上信息化的步伐。”马晓静指给我们看，书店各个角落都藏着各种“黑科技”：

　　入口处，有两台自助购书机，读者可以体验类似“无人书店”的购书全流程；

　　收银台旁，有自助发票打印机，全国书业第一张供应链电子发票就诞生在浙江新华；

　　每个区域配有电脑，可以查询全国每年20万种新书的上架信息，以及300万条由浙江新华编辑的图书目录；

　　墙上贴着书店与杭州图书馆合作推出“悦读计划”体验流程图，读者可以在新华书店当场免费借阅新书，甚至可以在手机上选书然后坐等送货上门。该功能开通三年以来，杭州市新华书店已为读者提供了1.3万人次的新书借阅服务。