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我2003年踏入快印行业，在边实践边学习的17年里，参与了40多家门店的筹建工作。那些店仍在正常营业。 我父亲是个一辈子没换过工作的人，受其思想影响，我也给自己设下一个美好的愿望：希望能在这个行业干到退休。 我认为开快印店不难，把一家快印店开倒闭了，那是需要“水平”的。 我认为快印店是不缺客户的。只要老板认同行业，愿意做客户的“跑腿的”和“帮打听”，快印店老板的小日子还是很滋润的。 我认为快印店不需要营销，只要服务好上门客户，认真接待好每一张单，通过口碑，老客户介绍新客户，业绩自然有了。 我相信：这个行业，是对得起从业人员的。 今年的疫情，给了我们一个措手不及，让头脑发热的我降了一下温。冷静之后，发现以上观点需要与时俱进的修正。经营者要及时根据外部环境变化而调整经营方式，否则，“老司机”也会在阴沟里翻了车。 疫情，直接把行业由增量发展拖入到存量博弈中。在存量博弈阶段，你凭什么能让客户“移情别恋”后“专一于你”?这是值得我们深思的问题。 寻找到让客户“专一与你”的办法，需要团队和系统去支持，需要在品牌、文化、管理、财务、产品、信息化、营销上去下功夫。我们多年的行业积累，在品牌、文化、管理、财务、信息化和产品上，不落后于当地竞争对手。营销，因为自身认知缺陷，基本是零，是我们的短版。 有短板就要去弥补。内部解决不了，请同行帮忙，同行解决不了，请外行帮忙。有短版的地方，是我们再提高的突破口。 于是，我们在疫情期间闲时练兵，组织员工讨论如何弥补营销短版。大伙你一言我一语，汇总记录如下： 汇总记录 1、店内学习，请有营销成功案例的同事分享; 2、业内学习，向营销做的好的同行学习; 3、业外学习，向外行如餐饮业、快消品零售业等完全竞争的行业借鉴学习; 4、总部人员吸收经验后，组织内部讨论优化，制定标准化、体系化的门店营销方案，先小范围试错总结，再大范围推广。 很快，我们组织了多场内部员工的营销案例直播培训，获得了大牛老师、北京良图、重庆极速、淄博金正、东莞爱图印等业内伙伴的支持，通过直播的方式，他们分享门店营销技巧和案例，让我们的员工收益匪浅。 但这些永远不够，我们还需要跨行业经验支持。 我们请来跨行业的连锁店经营专家来到佛山，为总部员工和骨干店长系统讲授快印店营销知识。就“快印店在存量市场环境下的营销活动”这个课题，我们组织了超100多课时的研讨培训，从线上直播到线下演练，从外脑指引和内部研讨等多种方式结合。 店内员工的榜样带动，业内同行的案例启发，跨行老师的现场指引，总部员工和老店长带头消化，骨干员工研讨汇总，这几点下来，填补了我们员工营销概念的空白，统一了思想认识，理清了营销打法。 我们围绕“竞争分析、营销概念、营销流程、存量博弈六步法、落地执行”这五个流程，对营销工作做了较全面的理论梳理。简要记录如下：
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