快印店营销流程达成的理论共识:
把快印店的营销活动划分成引流、筛选、促成、深挖、转化为VIP等五个关键环节,每一个环节需要一系列营销活动去落地,长期坚持并形成系统闭环打法。 04 快印店存量博弈六步法 第一步 竞争分析:通过门店周边环境分析,扬长避短,制定与周边同行不同的打法; 第二步 客户分析:对客户分类,细化不同类别客户的需求,并制定相应的服务策略; 第三步 产品系统:区分滞销和畅销的产品,不定时进行产品和供应商优化; 第四步 营销方式:把营销分解成引流、筛选、促成、深挖、转化VIP五个关键环节,制定每个环节的营销活动; 第五步 业绩结构:通过业绩公式,寻找到提高客户数、复购率和客单价的办法; 第六步 VIP客户管理:制定新的会员政策和增值服务,提高会员满意度。 存量博弈六步法达成理论共识: 围绕提高门店VIP客户数量的目标,利用好总部资源,把优势最大化传递给用户,通过ERP和报表数据分析,实施精准营销,提高VIP客户满意度。 05 快印店营销活动执行 图2:连锁店营销环节执行
营销活动执行讨论结果: 汇总员工营销创意,制定出门店营销24式,并以见效快、效果好、成本低、易操作的原则筛选出标准化的营销活动,便于复制,长期坚持。 门店营销五项工作的理论梳理,让门店伙伴认识到自身的不足,看到了营销上的巨大空间。伙伴们很兴奋,想一试身手。恰巧,我们天安店所在的园区,响应政府号召,鼓励园区企业“摆地摊”。天安店店长张文志报名参与并请求总部给予支持。员工愿意尝试就是好事情。总部安排了运营总监樊松协调资源,发动全体员工献计献策,汇总活动方案出来了。 活动内容天安店园区摆地摊三天 活动目的:营销流程中的“引流”,告诉客户富丽图不止于快印,关注公众号,网上下单,网上预定。 活动负责人:天安店店长张文志 时间和地点:天安数码城三期地摊街摆摊三天,中午11点半到晚上6点半 产品定位:标准礼品:用于吸粉,关注公众号,商城注册,导流线上 定制产品:用于打品牌,告诉客户富丽图不止于快印 团购产品:用于转化VIP,筛选出刚需、高频、高客单价VIP客户 产品品类和数量标准礼品:香包手机托,秘籍记事本各50个 定制产品:定制记事本、文化衫、伞、布袋、石版画、扇子等20多个品类,60多个样板; 团购产品:预存送劵,预存送礼,复印纸团购,扫码购物限时优惠 行动具体要求关注公众号和线上商城注册送标准礼品:秘籍记事本针对男士,香包手机托针对女士; 定制产品提高客户参与度,吸引客户到实体店咨询下单; 团购产品主要是通过价格吸引,深挖转化成VIP客户; 资源调用和费用北京良图授权创意版权和部分产品; 深圳悟空提供标准化产品数字化印制;
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