中钞光华的质量成本实例分析

　　根据上述质量成本分类，我公司质量成本汇总如下。

　　(1)按PAF分类。按PAF分类法，质量成本通常分为预防成本、鉴定成本和故障(损失)成本。其中，预防成本是指为预防故障所支付的费用，包括质量策划费用、过程控制费用、顾客调查费用、质量培训费用、质量体系管理及审核费用、供应商评价费用。鉴定成本是指为评定质量是否满足要求而进行试验、检验和检查所支付的费用，包括原材料检验费用、计量服务及检验费用、核对工作费用、外部担保费用、顾客满意度调查费用。故障(损失)成本是指产品在交付前(后)不能满足规定质量要求所造成的损失，包括报废/降级损失费用、返工成本、内部产品质量事故处理费用、外部产品质量故障处理费用、内/外审等纠正措施费用、售后服务及保修费用、产品责任费用。我公司2015年1～6月质量成本按PAF分类如图1所示。

　　(2)按经济性质分类。我公司2015年1～6月质量成本按经济性质分类可分为工资性费用、管理费用、设备仪器费用和故障费用，如图2所示。

　　(3)按工序分类。我公司2015年1～6月质量成本按工序分类可分为过程控制费用、检查核对费用(包括原材料检验费用)和其他费用，如图3所示。

　　(4)按部门分类。我公司2015年1～6月质量成本按部门分类可分为印刷车间(包括证照线)费用、检封车间费用、质量部费用、材料库费用、制版部费用和公司费用，如图4所示。

　　质量成本改进分析

　　由以上可知，我公司质量成本绝大部分是鉴定成本，其中鉴定成本主要是检查人员工资性费用及管理人员工资性费用，其次是预防成本中在线检测分摊费用。