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e-print能做到如此，强大的管理平台立了大功。陈刚雄先生坦言：“我们的成功很大程度上得益于互联网的发展，我们就是善用平台的方法做海量的生意这一模式。”他所说的平台，就是e-print自助印刷平台，客户可24小时登录该平台自助下单，随时随地查询订单进度，亦可即时获取提货信息。对客户而言，e-print自助印刷平台是下单平台;对内部员工而言，它就是工作平台;不仅如此，它还连接着生产平台和物料仓储平台。从客户下单的那一刻起，平台上每个工作岗位都必须各司其职，紧密衔接。
2.标准化的产品 标准化的产品是e-print自助印刷平台运营成功的前提。e-print的产品不同于以往客户想印什么就给他印什么的产品，而是将产品进行分类，每一种类别选择常用的几种模板供客户选择，其实就是将所有的产品进行标准化，这样才能把所有的产品放在平台上。“只有将产品标准化，我们才能很好地把控生产流程和交货时间。如果客户提供的每样东西都不同，那我们就无法估计交货时间。就拿名片印刷来说，正常的流程是下单、印刷、裁切、包装，正因为我们很清楚整个流程，所以做起来信手拈来。” 陈刚雄先生说。据他介绍，这样做，一方面省去了与客户之间繁琐的沟通环节，让客户在现有的产品中进行选择;另一方面能简化采购过程，可以大量采购特定品类的印刷耗材，进而降低成本。 3.海量的数据 如今是大数据时代，今天完成了多少生产任务、有多少损耗、有多少产品合格、有多少人在岗等，这些都要靠数据说话，借助自助印刷平台收集大数据也是e-print一直在做的。但仅收集大数据还远远不够，利用大数据进行市场分析、判断，进而管理生意，这才是e-print的高明之处。 首先，e-print借助大数据来分析公司的业务情况，并设法促进销售。陈刚雄先生举例说：“比如我们抽取3个月的数据，如果客户每个月或每周都下单，我们就无需担心，但如果他3个月都没有下单，我们就要看一看客户到底需要什么样的服务，然后运用一些促销方式来吸引客户。”其次，e-print还通过大数据分析了解客户的下单习惯，以便优化企业资源调配。在e-print50万名客户中，有40%左右的活跃客户。“大数据告诉我们一天中哪个时间段的订单流量最高，我们就需要保证这个时段有充足的人手。另外，我们还能通过大数据发现客户的新需求，相册、喷绘就是我们基于大数据分析而衍生出来的新生意。”陈刚雄先生补充道。 借力互联网，让数据帮忙做生意，这种创新的思维让e-print在印刷界脱颖而出，开辟了一条面向未来的发展之路。 |
