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回顾20多年来数字印刷企业的发展历程，大致可分为3个发展阶段。第一阶段是90年代初开始的萌芽阶段，数字印刷特别是彩色，受政府严格监控，需要获得公安部门的特种行业经营许可。A3彩色每张收费40元~60元，但因为经济情况的限制，市场需求不旺。彩色数字印刷品是奢侈品，数字印刷企业在这个阶段生存困难。第二阶段是从2000年左右开始，中国加入了WTO，外资数字印刷企业进入中国，为国内数字印刷企业的发展带来了新的模式。最新的数字印刷设备引入，生产能力和服务有了显著的改善，为数字印刷企业的发展打下了基础。国内经济的快速发展，激发了对数字印刷的需求，数字印刷企业进入了高速发展阶段。A3彩色收费从10元/张开始逐步下降到3元/张左右。这个阶段的数字印刷企业赚得盆满钵满，上百万的投入在一年内就可以收回，现在全国绝大部分知名的数字印刷企业都是在这一阶段成长壮大的。这个阶段也可以称之为野蛮生长阶段，其特点是需求旺盛，利润高，企业拼的是眼光，胆识和勇气。第三阶段是从2008年左右开始，市场布局和圈地基本完成，客户需求趋于稳定，竞争进入白热化，要想获取高额利润逐渐困难。一方面收费价格一降再降，另一方面客户对服务的要求越来越高。特别是最近几年，数字印刷企业在获利方面面临很大的挑战。 为了应对这些的挑战，数字印刷企业通常采取了如下对策： 1.设备投入方面的挑战;为降低设备、服务和材料的采购成本，利用厂家之间的竞争，抱团与设备供应商周旋，以获得更低的价格和更好的服务。 2.房租成本的上升;为减少房租，店面逐步从临街商圈迁移到写字楼。离开了一流的门面，成本大幅度下降，同时客流量下降。 3.人力成本增加;为了减少人工，企业加强了内部流程的规范，引入了ERP，提高了生产效率，降低了人工成本。 4.产品和服务的同质化;企业门槛低，很难形成核心竞争力。为了创造区别，很多数字印刷企业不断研发新产品，开发新应用，提高产品附加值，增加利润率。 上述这些对策，让企业内部的效率逐步改善;但是随着竞争的日益激烈，这些对策的潜力正在逐步耗光。在不远的将来，数字印刷企业的发展还会面临新的瓶颈。 数字印刷的业务现状及客户来源 在今天，数字印刷企业按其经营模式大致分为两类，一类是“店”，另一类是“厂”。“店”是指那些散落在大街小巷或者繁华商圈之内的“快印店”。其特点是离客户近，以服务为导向吸引周边的客户到店消费。客户群体是方圆2~3公里的个人、团体和企业客户。“店”的客户来源是上门客户，店长负责管理，采取“来客服务主义”，用服务和价格留住客户，并和周边的“店”进行竞争。对业绩有影响的因素是店面位置和店长个人能力。好地段往往集中了很多数字印刷企业的“店”。客户在“店”间流动，客户和“店”之间很难保持稳定的关系。因此，店长的个人素质、日常管理和对销售的理解，是影响业绩好坏的关键因素。数字印刷企业把找到好店长，作为管理好“店”的第一要务。有些“店”也配备了业务员去拓展业务。 “厂”是指生产加工中心，以价格、品质和生产能力见长，某种意义上像是一个印刷厂。其客户群体分布很广，遍布全城，对周边小城市数字印刷市场有一定的辐射能力。很多有实力和知名的数字印刷企业采取混合模式，有大量分散的“店”，也有集中的“厂”。“厂”的客户来源主要是老客户的积累和口碑传播。因为客户看不到“厂”，部分有“厂”的数字印刷企业，建立了专门销售团队进行新客户的拓展。
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