阿里参谋长曾鸣:未来五年,最有可能领先的商业模式是什么？

　　“S ”是一个大的供应（链）的平台，大幅度提升供应端效率。未来五年会先形成一个平台。

　　“b”是指的一个大平台对应万级、十万级甚至更高万级的小b，让他们完成针对客户的服务。

　　原因是在目前这样的环境下完成对客户低成本的时时互动。它们之间是一个赋能的关系，而不是一个传统的加盟店，传统的加盟店是工业时代的逻辑，核心是标准化流程，核心是严格的质量管控。这个跟我们讲的是完全不一样的理念。

　　我们讲的这些小b是生长在供应平台上的物种，这个平台要保证质量，保证流程的高效，但是最重要的让小b自主地去发挥他们触达客户的能力。

　　实际上，把人的创造性和系统网络的创造性有机地结合在一起。这些做S的大平台不承诺会给小b提供流量，保证其生存，但是会给它们提供后台支持。小b要自己去找流量，而对于S平台起步来说，则要找到自带流量的小b。

　　实际上任何小b在不同的网络平台上都有自己的小网络，都有自己的小圈子。他们可以利用自己的互联网工具至少影响一批人。那么，怎么样让这些小b充分利用它自带的流量，充分发挥的他们自主的能力，形成一种新的驱动力，这个是未来非常有趣的一件事。

　　这个模式的推论是大家感受到的，线下开店的红利从去年下半年开始到今年加速，因为互联网的获客成本达到了新的高峰，线下出现了流量的洼地。而且因为过去的几年商业房地产被压得比较低，现在我突然发现街边小店价格快速攀升。

　　由于这样的供给平台的出现，就能够做到线上线下一盘货，统一销售，在这个意义上把原来互联网的模式的一些优势，也转移给了线下的小b，这样的话，线下一些小b运营的优势开始出现了，所以会有几年的红利期。

　　最后这句话是我的猜想，赋能小b的核心除了在综合上形成强大的能力之外，可能也要帮助小b在实时互动客户方面提供一些场景化的支持，来降低他们的成本，最有可能的是某种智能硬件。

　　物流行业正在推广自提柜，下一步自动贩卖机会不会变成一个一百米范围内触达你的迷你超市。送货的可能是无人驾驶的小车，如果把物联网跟智能硬件的优势用到场景化互动的方面，完成了一次云+端的重构。这是一个非常让人期待的未来。

　　虽然我到今天没有看到一个完整的S2b的案例，但目前我们也看到了一些雏形，包括这几年大家都提到比较多的红领。

　　红领作为一个制造平台，通过自己的管理软件系统，和几万家小b，很多是海外的零售商，这些零售商可能连店面都没有，但是它有客户，形成了一个很好的个性化定制西装的平台。

　　第二个是我们最近关注到非常有意思的现象，传统的批发市场，比如说杭州的四季青他们也完成了一次传统的升级。批发档口跟零售和生产之间的升级，整个四季青变成了一个草根版的时尚发布平台，他们卖货只有两周时间。

　　他们支持前端的小b就是大大小小的网红，大部分的小网红他其实设计能力和产品都没有，依赖于类似四季青这样的供给平台支持他们在商品方面的需求。

　　而网红做的就是跟客户的实时互动，来挖掘需求，甚至通过商品的预发布来让客户参与产品的设计。网红推动品牌在线化，四季青提供帮助，形成后台平台化，这两股力量会进一步向整个生态圈渗透。

　　另外我们看到比较多，像连锁服务平台。类似于阿里做的零售通，本质上是对传统加盟模式的颠覆。这些是我看到的星星点点的创新，但是背后的大方向是指向S2b 的逻辑。

　　这个思考是受了这段时间很流行C2M即“客对厂”的影响，我一直想这个事，但是我最后觉得这个并不是我们未来想要的商业模式，因为你真正琢磨现在的C2M，绝大部分没有完成跟客户的实时互动，还是通过小b完成的。

　　而且它整个流程的起点不是客户，还是工厂，M作为一个生产平台，它把它的生产能力开放出来。更准确的讲，应该称之为M2B2C，第一个通过小b完成了跟C的互动，第二个把生产线平台化、柔性化，变成一个可以对外提供服务的制造领域的突破。

　　总结一下今天的讨论，S2b 这个模式最想介绍的是背后的大方向。

　　第一，跟零售不一样，有可能会是多个平台都会存在。

　　因为可能受行业的影响比较大，每一个行业的供给的状况不一样，有可能是多种模式并存。但是不管哪种模式都有下面的几个核心的要素。大家可以参考一下你现在做的跟这个方向之间有哪些一致的地方，有哪些是需要努力的地方。

　　第二，在线化、软件化，需要想象力和艰苦的工作。

　　把所有的相关的行为在线化。在线化首先是要软件化，在这个基础之上，才能完成数据化。也就是软件之间可以互相交流，而软件之间互相交流的核心是数据的流动。所以，要通过数据打通形成活数据的闭环，来支持所有商业决策的自动化。

　　只有当软件跟软件通过API的方式，互相调用服务的时候，决策才能自动化，才能最终走向智能化。所以动态的协同通过软件的API实现，而这样的网络结构才有可能以足够低的成本支持微小化的服务。

　　第三，服务，未来所有的一切是服务。

　　产品只是你服务实现的一个中间环节。同时，S和小b之间的关系是赋能，既不是买卖的关系，也不是传统的加盟关系。

　　所以在未来的五年，最有可能领先的就是供应平台，它们是一个数据化的平台体，会完成供给侧初步的网络协同。在那样一个比较密集，比较紧密的协同网络基础之上，才能走向整个C2B的模式，也是未来五年最值得大家努力的战略方向。