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客户定位
就现如今的发展趋势而言，大数据技术的发展如火如荼。在各个领域都得到了广泛的应用，而且就其目前的发展情况来看，大数据技术具有十分良好的发展前景。快印行业正也通过各种不同的ERP在管理客户，客户数据不仅仅是一个通讯录，我们一定要合理和有效地去管理和分析。在我看来所有客户都是重点客户，不能按金额消费大小去筛选客户重要程度。我们可以分门类别(金额、业务分类、营业占比、订单量、连单率)，客户再大，没有和我们合作也不是我们的大客户。客户再小，经常合作的，也是我们的VIP。客户的价值不是单一的，一个客户往往可以帮我们拓展更多的潜在客户，通过客户间彼此的关系，我们可以扩大企业的客户源。因此客户信息尤其显得关键，客户资源管理更是重中之重。   客户数据分析
服务初心 服务的初心一定是，通过行业产品，去帮助我们的客户、改变客户的生活、达成客户的目标、兑现客户的要求、解决客户的问题，将我们客户从紧迫中、从焦虑中、从烦恼中拯救出来!服务的使命是我们一定要通过自己的专业，发自内心的去帮助客户，让客户遇到问题第一时间就会想到我们。营销人的思维从现在开始，必须追求最简单、最轻松、最快速和最有效的方法去和客户沟通。我们必须100%的站在客户的角度，以客户为中心，从客户的角度出发。从现在开始，我们永远要理解别人，更要理解客户对我们的不理解。 营销思维 行业因素普遍都是生产、技术、人才，销售能力缺失。其实在这个世界上，我们每个人都天生的不自信，天生的自卑，天生的恐惧、担忧、怀疑和害怕，因为恐惧，缺乏沟通。信任是成交的第一货币，没有信任就没有成交，试问自己客户为什么相信你?客户为什么相信你的公司?客户为什么相信你的产品? 打造专业形象：形象一定走在能力的前面，专业专业再专业，在行业领域，你必须无所不知，无所不晓，你必须将你所在领域所有的专业知识变成一种本能，你必须将这些本能运用到出神入化;你的专业与你的形象必须是一致的和匹配的。约谈客户之前一定要知己知彼，了解客户所属行业，了解谁是决策人，谈业务过程中一定要先列好客户问题的清单，通过与客户之间的互动，找出客户最关心的那个问题，放大或强化客户最关心的那个问题。建立客户信任感一定要塑造品牌价值，公司成立的时间、公司服务的人数、公司服务的大客户(公司)、公司服务类似客户有哪些、客户口碑的重要性。客户的见证胜过你的千言万语。
就目前行业的现状而言，无论如何发展前景都要紧紧的围绕客户。我们不仅设备要更新换代，管理也要流程化、制度化、规范化，归根结底都是围绕客户。那么我们的一举一动都代表着我们行业的规范，都会给客户留下直接的印象，直接影响企业形象。服务的好坏更体现了行业竞争的软实力与竞争力。我们的同行业定位一定要快、狠、准。“商品+服务”的组合必须越来越专注，要精耕细作，才能百尺竿头，蒸蒸日上。 |
