其一,做得更好。从各方面改进革新,建立特色,赢得阶段性优势。技术方面如,印易得融合了自主开发、多普软件、印特软件等诸多子系统;富丽图应用了印品商城供应链体系、印特移动App。产品方面如,米嘉图文在代工多年后建立了自有品牌的产品及周边IT系统。
其二,做得更细。专注某些细分产品。深度专业化,能将产品标准化,成本更低,深度专业化,能提高竞争门槛,利润更高。传统一点的,比如做纪念册;时髦一点的,比如做个性化包装;专业一点的,比如做特殊介质承印、工艺表现。 其三,做到更全。不只做某一两类产品,图文快印、个性定制、广告喷绘、传统印刷、甚至标签,能做的都做,不只比拼某类产品的性价比,还比拼一站式供应的性价比。 其四,做得更广。建立跨区域、多结点的生产中心联合体系,更为集约,更大体量,向设备、耗材供应等上游环节要利润。 有一定连锁门店支撑的企业,都应该建立内向型生产中心。至于是否有机会成长为外向型,就要看企业门店数量的增长,是否找到了擅长的细分产品,是否能创立了自有品牌的产品。 向小而美的方向继续探索 小而美的方向是业内交流、讨论最多的部分。各式各样的做法、经验交织,看起来都挺美,但大多不理想。大家从创意、产品、服务、体验、方案、场景等各个角度切入,改造、充实、调整现有的门店,尝试让快印店接到更多的高附加值的订单。 我觉得,要成就小而美,关键在于:重构客户认知。如果客户认为你就是搞打字复印的,那你就只能卖打字复印的服务,美不起来;如果客户认为你还可以搞设计,就有可能获得设计收益。举两组例子供参考。 比如,专注以创新产品撬动市场。业内有人说“南孙北张”,即东南文化的孙义与良图快印的张育林。此二位均关注产品创新,但发展趋势与路径大相径庭。东南文化总是实验、打造让人们生活更美好的产品,并通过朋友圈、公众号传播,客户对他们的认知是:一个能呈现美好,且有格调的团队,这些美好看起来,富有文化气息,闪烁着创意光点。于是,催生了各种高级的合作项目。良图快印张总常说:做创意产品是摇铃铛。他的铃铛要摇的并不是C,而是B。客户对他们的认知是:这是一家快印店,擅长通过材质、工艺、方法、形式等创新手段实现有创意的定制加工。于是,有支付能力的B很兴奋地为之买单。南孙,以文创立意,让需要文化加持的单位买单;北张,以创意出新,让需要营销推广的企业买单。 比如,专注构建新消费场景。Office+、天河艺术、印品商城系统都算这一类的代表。Office+通过富有设计感的空间、产品方案、场景向客户展示门店的一站式服务能力。天河艺术装饰画、墙纸等单品类爆款产品,在线下门店陈列、展示。印品商城的线下触摸屏、线上商城,让客户感知到快印店能基于应用场景提供诸多方案和产品,具备多样化的服务能力。这些做法都是为了构建新的展示、销售方式,能激发客户对快印店的重新认知。 不过,从产品、服务、体验、方案、场景等角度入手去升级一家门店,都是属于“治标”;从模式、股权、公司治理的角度入手,则是属于“治本”。拿来产品容易,搭建场景不难,但依然可能见效慢,落地难。在一个普遍缺乏职业认同感的行业,如何通过模式、股权、治理等“治本”性质的操作来改进升级,是个值得深思的课题。 总之,做小而美,不是图漂亮和热闹,要结合市场环境、客户特点、品牌调性,用治标、治本的手段,巧妙的、持续的,重构客户认知。 竞合的根本趋势 无论走那条路,都会很不容易,无论怎样竞争与合作,都不能忽视一种根本趋势—融合。 新势力的粉墨登场,我们更应该看到市场上将会出现一些新的参照系。他们将催化行业的治标、治本的升级改造过程,他们会在产品、服务、流程、模式、管理与制度等多个方面同时进行创新。 而我们绝大部分企业,是无法同时在这5个方面进行自主创新的,而这些多维度的创新又是非常必要、极为迫切的。这时候,就需要有融合创新的意识和精神。你不擅长构建场景,那就请别人来搭;你不擅长研发产品,那就卖别人的产品;你不擅长优化IT系统,还好,独立的第三方IT企业依然很多。 拿人之长,补己之短,开放心态、付诸行动,积极进行产业链融合。若不如此,依然守旧,企业的经营发展就会落后于时代,终将销声匿迹。在行业大竞合时代,不同风格企业的生存空间会发生较大幅度的变化,至少,“两耳不闻窗外事,一心只赚眼前钱”的“舒适派”的舒适空间会被压缩。 是时候想一想:舒适派、学习派、实干派、促进派,你是哪一派? |