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质量管理
质量管理是一个永恒的话题。表面上看，质量部门是一个不产生经济效益的职能部门，在很多企业已经越来越不受重视。作业人员和某些管理人员在质量方面的心态也是“说起来重要，干起来次要，忙起来不要”。其实，质量管理的目的在于“预防”，就是要做好产前分析。而提高质量的关键在于全员参与和持续改善。因此，印刷企业要建立“上一道工序为下一道工序考虑，下一道工序为上一道工序把关”的内部客户管理意识，让预先检测和生产制程中的巡查、自检、抽检形成可量化的规定和标准，从而有效控制产品的“变异”，并形成记录和分析纠正的依据。 绩效管理 绩效管理是通过绩效目标的设定、考核、反馈和认可，使员工了解自身绩效与公司发展规划之间的关系。为确保考核的重点明确，笔者建议确立4个左右的关键绩效指标，比如年度考核考虑销售额、人均产值、利润率、质量等;设备部门考虑设备使用率、延误工时、维修费用等;仓储部门考虑物料配送、呆滞物料、数物相符等;生产部门考虑计划达成率、质量、数据报表的真实性、考勤、安全等。 绩效管理的原则就是可衡量，不能量化的要求不要纳入到考核范围之内，避免人为因素的评估影响公正性。考核必须以数据为依据，以制度和各类规定为支撑点，避免员工由于不了解自己的绩效而产生盲目和焦虑。加强对员工的培训，并使员工都朝向公司制订的目标努力，从而提高企业的整体运作能力与竞争力。 对劳动力密集型工序要设定“奖勤罚懒、多劳多得、减员增效”的管理机制。笔者曾经利用绩效管理帮一家书刊印刷企业改善了装订部门的生产效益。在整理和分析了这家书刊印刷企业的装订组人员编制、年度总工资、完成的产值和书刊册数等相关数据后，笔者制订了一个整改方案。次年，该企业将员工数量由82人压缩到32人，与上一年度对比，产值完成率为160%，年度总工资下降30%，人均工资有了明显提升。 |
